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分布式的平滑過渡
因為架構(gòu)在鐵通一張網(wǎng)的基礎之上,全國近300城市的網(wǎng)絡覆蓋和互聯(lián)互通,系統(tǒng)的智能路由功能可以令今天的集中式隨著企業(yè)管理體制、服務體系的變革而
平滑地延展到各地,從而過渡成分布式呼叫中心。
免去了維護人員的成本
企業(yè)以極低的成本就擁有了一個覆蓋到全國近300百個地區(qū)的企業(yè)客戶服務中心,因為企業(yè)端沒有軟硬件的投入,因而無需配備任何維護人員。我們的技術維
護人員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員、客戶服務人員將為我們的客戶企業(yè)提供品質(zhì)高的服務,滿足企業(yè)的各種需求。
在企業(yè)網(wǎng)站上部署在線呼叫窗口,客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時,將自己的電話提交到網(wǎng)站,企業(yè)通過400對客戶發(fā)起呼叫,客戶側(cè)完全免費。企業(yè)獲取意向客戶的利器!
當用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ,可以把惡意號碼列入到黑名單中,此號碼將不能再次呼入400電話。方便管理省時省力加省錢。
當400號碼綁定多個目的碼時,系統(tǒng)會監(jiān)測每個目的碼的忙閑狀態(tài),來電會在遵循原有轉(zhuǎn)接方式(順序,隨機,權(quán)重,順振)的前提下,優(yōu)先轉(zhuǎn)接至狀態(tài)為空閑的目的碼。
企業(yè)在進行400電話使用時,它其實會標配一個智能平臺,可能有些人對于智能平臺是有什么樣的作用?總機號和中繼號看起來都跟一個普通電話沒有什么區(qū)別,所以我們通過功能來區(qū)別呼叫方式,普通的固話,當他占用這個被叫號碼的時候,我們會立刻呼叫下一個電話,如開通總機功能或中繼功能的話,我們將仍然繼續(xù)呼叫該被叫號碼。還并不是特別的清楚。我們會發(fā)現(xiàn),在進行智能平臺使用過程當中,會有一些非常特殊的作用,在我們平時進行使用時,對于企業(yè)可以做到良好的幫助。那么智能平臺的主要作用包括以下4個部分.
第二,我們會發(fā)現(xiàn),在進行400電話使用時,企業(yè)可以了解自己所有呼叫前臺的電話的清單。我們知道,有些時候我們在對自己的客戶進行服務過程當中,可能對于某些客戶的整體出來的意見或者這個客戶在進行咨詢的問題,企業(yè)需要做詳細的了解。那么對于這樣的情況,我們就可以對這個電話的清單進行整理,了解他的電話號碼是多少,然后在后期繼續(xù)進行跟蹤。400電話為什么會受到這么多企業(yè)的追捧,就是因為它切實滿足了企業(yè)的內(nèi)在需求和外在需求,然后對外就是滿足客戶在使用產(chǎn)品或者購買產(chǎn)品時候疑問,用最貼心的態(tài)度換得他們的信任。