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IPPBX電話交換機(jī)

       通過采用申甌IP-PBX系統(tǒng)，企業(yè)可以大大降低通信設(shè)備投資的機(jī)會(huì)成本，發(fā)展較快的企業(yè)，或是1-2年會(huì)面臨規(guī)模擴(kuò)員的企業(yè)(如擴(kuò)員20人以上)，屆時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)交換機(jī)幾乎無法實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容，或是需要花費(fèi)企業(yè)巨額成本。而新型的IP交換機(jī)則可以實(shí)現(xiàn)快速而簡單的低成本擴(kuò)容。因此可以說，中小型企業(yè)語音通信系統(tǒng)(IP-PBX)非常適用于正在快速發(fā)展中的中小企業(yè)以及需要局部擴(kuò)容的大中型企業(yè)。

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　　如果企業(yè)每天都具有服務(wù)客戶的需求，但目前還無沒有需求購買昂貴的大型呼叫中心設(shè)備的企業(yè)，通過安裝IP-PBX的中小型企業(yè)語音通信系統(tǒng)，就可以組建一個(gè)小型的呼叫中心。中小型企業(yè)語音通信系統(tǒng)支持自動(dòng)呼叫分配和交互式語音應(yīng)答。公司的任何一名員工，都可設(shè)定成為一個(gè)或多個(gè)組群中話務(wù)員為客戶提供呼叫服務(wù)。系統(tǒng)可以針對(duì)不同時(shí)間執(zhí)行不同的流程：如根據(jù)上下班時(shí)間、節(jié)假日等設(shè)置不同的交互式語音應(yīng)答流程。

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        隨著電信網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)和新業(yè)務(wù)的發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)及終端通信性能的要求越來越高。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也正從基于電路交換向分組交換演進(jìn)，數(shù)據(jù)和信令都可以選擇分組網(wǎng)來承載，控制由軟交換實(shí)體來完成，業(yè)務(wù)提供也正從簡單的語音業(yè)務(wù)和低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)向高速的多媒體業(yè)務(wù)演進(jìn)。軟交換技術(shù)使得多種網(wǎng)絡(luò)上基于多種協(xié)議的實(shí)時(shí)呼叫的統(tǒng)一控制成為可能，sip的應(yīng)用適應(yīng)了融合多種網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。sip協(xié)議基于文本編碼，大量借鑒了成熟的http協(xié)議，并且具有易擴(kuò)展，易實(shí)現(xiàn)等特點(diǎn)，因此非常適合用來實(shí)現(xiàn)基于因特網(wǎng)的多媒體通信系統(tǒng)。