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4、問:為什么效果不是理想中的那么好?
答:短信營(yíng)銷的效果跟短信內(nèi)容、目標(biāo)準(zhǔn)確度、發(fā)送時(shí)間、發(fā)送范圍等因素相關(guān),建議,每一次使用短信前,都需要進(jìn)行精心策劃,編輯對(duì)目標(biāo)群具有吸引力的短信內(nèi)容,挑選精準(zhǔn)的目標(biāo)數(shù)據(jù),投放相當(dāng)比例的廣告數(shù)據(jù)量,才能獲得理想的效果。
5、問:短信發(fā)出后,我的客戶可以直接回復(fù)短信嗎?
答:一般的網(wǎng)關(guān)通道只具有功能,不支持客戶收到短信后直接回復(fù);如需要支持回復(fù)功能請(qǐng)與客服聯(lián)系,他們將為你專門開通。
6、問:短信一次性可以提交多少號(hào)碼?
答:理論上沒有限制,根據(jù)你的網(wǎng)絡(luò)速度和電腦配置提交,可以實(shí)現(xiàn)本地化存儲(chǔ),確保資料信息安全,建議分批發(fā)送,每批次發(fā)送3萬條,發(fā)送速度可達(dá)到5000條/秒。
7、問:可以查看每條短信的發(fā)送情況嗎?
答:短信的每一條短信都有狀態(tài)回執(zhí)報(bào)告,通過狀態(tài)回執(zhí)報(bào)告可以清楚的了解到哪條短信發(fā)送成功,哪條短信發(fā)送失敗。
這里講的營(yíng)銷性短信,是在未征得客戶同意情況下,主動(dòng)發(fā)送給客戶的信息。
一、內(nèi)容
在短信內(nèi)容這里首先闡明,內(nèi)容文案。文案的目的是道明來意,不會(huì)讓客戶反感,且讓TA對(duì)本條短信產(chǎn)生興趣;而內(nèi)容要表達(dá)我是誰、你是誰、我來干嘛、你需要干嘛等信息,顯然內(nèi)容包括文案。
我是誰:自報(bào)家門
客戶看到短信后反應(yīng)是:誰發(fā)來的?所以自報(bào)我是誰是的信息。把我是誰的信息放在短信末尾不是啥好習(xí)慣,因?yàn)榭蛻粼陬A(yù)覽模式下沒看到你是誰,有3/4的可能直接刪掉信息而不會(huì)費(fèi)力打開仔細(xì)查看。
你是誰:客戶歸屬
賣家們還可以把客戶在網(wǎng)店的ID帶入短信中,可能客戶會(huì)立即想起與網(wǎng)店的故事,召回率理然提升。當(dāng)然,隱藏部分客戶ID,保證信息不會(huì)泄露,降低客戶反感程度。
我來干嘛:文案說明來意
想要與客戶訴說的都在這里,運(yùn)營(yíng)可以充分施展自己的才華,相信大家也是將大部分精力放在這部分,領(lǐng)導(dǎo)更是一改再改,親橙只想說一個(gè)點(diǎn),天馬行空時(shí)不要出現(xiàn)自嗨文案,客戶不知所以然。
你需要干嘛:引導(dǎo)
短信帶鏈接可帶寶貝鏈接,讓客戶直接進(jìn)入瀏覽寶貝詳情,一鍵下單付款,觸達(dá)0成本。
短信鏈接地址一定要注意,鏈接前后留出1~3個(gè)空字符以防各種原因把你千辛萬苦精簡(jiǎn)的鏈接不能被手機(jī)識(shí)別,用戶無法點(diǎn)擊打開網(wǎng)址。
二、對(duì)象
長(zhǎng)期短信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)就得到一個(gè)總結(jié):要精準(zhǔn)。大量的短信轟炸并沒有什么卵用,投訴率倒是升高不少
細(xì)分客戶
運(yùn)營(yíng)目的決定你對(duì)客戶分類標(biāo)準(zhǔn),這一類客戶擁有相同的特點(diǎn),投其所好總不會(huì)錯(cuò),小范圍推送也可以把風(fēng)險(xiǎn)降到。有會(huì)員共組功能,按照不同的維度來細(xì)分會(huì)員組,不同的會(huì)員發(fā)送內(nèi)容也不同,營(yíng)銷效果更加明顯。
一 2001年短信業(yè)務(wù)開始發(fā)展后,市場(chǎng)上出現(xiàn)了各種短信服務(wù)平臺(tái),選擇一家靠譜的短信服務(wù)公司對(duì)于很多企業(yè)來說是件非常重要的事情,否則很容易被用戶定義為“垃圾短信”,給用戶體驗(yàn)帶來不好的影響。然而在短信發(fā)送服務(wù)的使用場(chǎng)景下可能遇到各種各樣的問題,其中包涵: 1、短信接口價(jià)格高 2、短信發(fā)送慢,耽誤營(yíng)銷時(shí)機(jī) 3、短信狀態(tài)查詢不及時(shí),無法及時(shí)統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化效果 4、短信到達(dá)率低,影響預(yù)期的推廣計(jì)劃等等 我們粗略將這些痛點(diǎn)分為三類,即質(zhì)量、性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量,那么如何從這三類標(biāo)準(zhǔn)來甄選一個(gè)靠譜的呢?
二 質(zhì)量 1、選擇一家資質(zhì)齊全的公司,營(yíng)業(yè)時(shí)間至少三年以上 短信行業(yè),魚目混珠。也存在過一些公司,你錢打過去了,公司就消失了,需謹(jǐn)慎選擇。
判斷公司是否正規(guī)參考: ① 工商信息,判別公司是否正規(guī)以及經(jīng)驗(yàn)范圍 ② 第二類全國(guó)范圍電信增值業(yè)務(wù)許可證(sp證),這個(gè)證是頒發(fā),代表該公司可以從事短信在內(nèi)的第二類增值電信業(yè)務(wù) (這個(gè)證決定你的短信會(huì)不會(huì)被360等軟件攔截) ③ 106短消息接入證(106碼號(hào)證書),此證書申請(qǐng)流程復(fù)雜,周期長(zhǎng),必須有相應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)才有能力進(jìn)行服務(wù)接入 舉個(gè)例子:有公司并沒有第二類增值電信許可證,而提供短信服務(wù),這種行為屬于經(jīng)營(yíng)。 2、是否通道穩(wěn)定、到達(dá)率高,下發(fā)速度快 ① 是否直連運(yùn)營(yíng)商、短信三網(wǎng)合一 正規(guī)公司有優(yōu)質(zhì)的資源通道,即運(yùn)營(yíng)商的正規(guī)106通道,發(fā)送質(zhì)量好。 主要有10690(三網(wǎng))、10698/10668(移動(dòng))、10655(聯(lián)通)、10659(電信)等?,F(xiàn)在三網(wǎng)合一一般用10690,無論哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商手機(jī),收到都是10690開頭的固定號(hào)碼,號(hào)碼,形象更好;
根據(jù)以上幾點(diǎn)可以去找?guī)准叶绦膨?yàn)證碼平臺(tái)去測(cè)試,找1~3家,分別作主通道以及備用通道,這樣才會(huì)的保證平臺(tái)的及時(shí)和穩(wěn)定。是選擇能夠提供免費(fèi)試用的平臺(tái),比如用富秋。