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“一晚一度電”可能誤導(dǎo)消費者

　　記者在查看上述空調(diào)廠商的廣告時注意到，其廣告宣傳重點就是“一晚一度電”，并沒有提示消費者其數(shù)據(jù)是在實驗室條件下測試獲得的。

　　端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn)，上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新回應(yīng)稱，目前市場上，不管是電器產(chǎn)品還是其他品類產(chǎn)品所宣傳的數(shù)據(jù)，普遍是引用實驗室的測試數(shù)據(jù)。采訪中，多數(shù)消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。

調(diào)整心態(tài)。

過去5年，甚至10年的家電零售好日子已經(jīng)不會存在了。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的老板們，必須要調(diào)整心態(tài)，對過去的一些成功經(jīng)營產(chǎn)品若與網(wǎng)絡(luò)沖擊明顯較大的品類，要敢于放棄、敢于切割?！笨捉ㄈA說，協(xié)會前幾天還接到這樣一個投訴，家住太原市尖草坪區(qū)新蘭路的一位消費者反映，她家里的冰箱最近不制冷了，就從網(wǎng)上聯(lián)系了一名維修工。過去5年，甚至10年的家電零售好日子已經(jīng)不會存在了。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電產(chǎn)品專賣店的老板們，必須要調(diào)整心態(tài)，對過去的一些成功經(jīng)營產(chǎn)品若與網(wǎng)絡(luò)沖擊明顯較大的品類，要敢于放棄、敢于切割。

為什么加氟還能在空調(diào)維修中“屢試不爽”，讓消費者屢屢上當(dāng)？直接的原因是缺氟是消費者能理解的問題，空調(diào)不涼，很多消費者首先就先入為主地想到是缺氟。不良空調(diào)維修工正是利用這一心理，把問題都?xì)w咎到缺氟上，消費者也不會產(chǎn)生質(zhì)疑，痛快掏錢買單。

　　孔建華建議，消費者如果感覺到家里空調(diào)的制冷效果不好，可以先用手在出風(fēng)口測試一下溫度。正常情況下，7℃左右手會感覺很涼。如果溫度較高，應(yīng)該考慮室外機(jī)是否正常，有可能是臟物黏附在散熱片上，如柳絮、粉塵等各種污染物，導(dǎo)致散熱效果下降。

維修工稱冰箱的壓縮機(jī)壞了，而且缺氟，全部修好需要850元。經(jīng)過討價還價，雙方終以700元成交。消費者本以為花了錢就萬事大吉，可偏偏事與愿違。兩三個月后，冰箱制冷效果越來越差，直至根本不制冷。這也是蘇寧基于市場大數(shù)據(jù)調(diào)研，推出的全國空調(diào)免費安裝服務(wù)項目。消費者打電話聯(lián)系，維修工開始說“我過兩天就去”，后來干脆“失蹤”了，連電話也不接。無奈之下，消費者找到售后，經(jīng)檢查冰箱的壓縮機(jī)沒有壞，而是內(nèi)漏問題。維修工找到漏點修補(bǔ)好，并再次補(bǔ)氟，總共花了200元。