子拾子里秋款童裝批發(fā)報(bào)價(jià)值得信賴

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這8-12人中有20%還會(huì)轉(zhuǎn)述給他們的朋友聽。如果店鋪能及時(shí)處理而又能讓顧客滿意的話，有82-95%的顧客還會(huì)到這里來購物。

　　“你家的衣服太貴了，能不能便宜一點(diǎn)兒？”

　　“這布料這么差……款式又不好……”

　　“這裙子挺好看，只是這藍(lán)色我穿顯得太嫩了，不太適合我的年齡?！?

　　“我覺得我穿這條褲子很顯腿粗，我再看看。”

　　這些來自顧客的聲音在終端店鋪必定是不絕于耳的，面對這樣的抱怨和所謂的理由，導(dǎo)購該如如何應(yīng)對，才是上上之策？

　　在終端店鋪擔(dān)任導(dǎo)購一職，每天都要與形形色色的顧客交流，那么應(yīng)對顧客的問答是需要一定的語言技巧的，巧妙的回答自然會(huì)促成銷售。于是，與顧客對話，成為導(dǎo)購每日的核心工作之一。

過去教大家裝修的商業(yè)模式的規(guī)劃布局，都是實(shí)體店版本，現(xiàn)在則必須要優(yōu)化實(shí)體店的一些店內(nèi)裝修道具，使其成為“數(shù)字化店鋪”。

　　比如，在門店合適位置，加上跟互聯(lián)網(wǎng)無縫鏈接的數(shù)字貨架、智能電視、數(shù)字櫥窗，用于點(diǎn)擊即可播放的產(chǎn)品使用示范和品牌宣傳，并借助免費(fèi)WiFi和會(huì)員接入等，通過移動(dòng)手機(jī)客戶端APP、網(wǎng)店、微店，以及微信、陌陌等社交媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下對顧客24小時(shí)“隨時(shí)、隨地、隨心”的無縫鏈接。

爭取一個(gè)新顧客比維護(hù)一個(gè)老顧客要多6-10倍的工作量，成本是5倍。也就是說，老客戶比獲取新客戶的成本小得多，收益卻大得多。

　　每個(gè)店里都有一些“沉睡客戶”——曾經(jīng)在店里消費(fèi)過，留下了電話或微信等聯(lián)系方式，但之后卻沒有再來過，像是“睡著了”。

　　TA們不僅有著巨大的消費(fèi)潛力，更像是一面鏡子，通過叫醒TA們，分析不來店的原因，店里存在的問題都能暴露出來。

　　怎么叫醒？

　　首先，你要先找出TA們。

　　要設(shè)定一個(gè)時(shí)間段，比如半年（所賣服裝檔次越高，購買頻次越低，時(shí)間可設(shè)置更長一點(diǎn)），對曾經(jīng)到店消費(fèi)但時(shí)間段內(nèi)沒有再來的顧客進(jìn)行盤點(diǎn)，將他們的姓名、聯(lián)系方式、年齡特征、消費(fèi)習(xí)慣等列個(gè)清單，內(nèi)容越詳細(xì)越好。