安溪無(wú)人超市收銀機(jī)公司詢問報(bào)價(jià)「鑫海益」

怎樣提高超市收銀員服務(wù)的幾個(gè)技巧

超市收銀員服務(wù)技巧1：把超市收銀員當(dāng)顧客看待

顧客滿意是由員工所傳遞的，如果員工對(duì)工作不滿意，感到干某一項(xiàng)工作的價(jià)值得不到尊重，很難想象他們會(huì)向顧客提供滿意的服務(wù)。超市收銀員也不例外。將超市收銀員當(dāng)顧客看待，為其提供相關(guān)的利益如優(yōu)厚的薪水，良好的培訓(xùn)，有前途的職業(yè)生涯等。只有經(jīng)常對(duì)超市收銀員的崗位生活進(jìn)行考察是否滿足，才能更好的了解其意愿和調(diào)整工作方法。對(duì)超市收銀員在工作中的良好表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，都會(huì)極大激發(fā)超市收銀員的服務(wù)熱情。

超市收銀員服務(wù)技巧2：為提供服務(wù)而開發(fā)超市收銀員　

一旦招到正確的超市收銀員，超市必須著手培訓(xùn)。首先要對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。包括如何使用條碼掃描器，如何上、下崗，如何開關(guān)現(xiàn)金屜，如何裝袋，兌換零錢的程序，折價(jià)的處理，盤點(diǎn)等等。這些技術(shù)培訓(xùn)由于制度和條理化很強(qiáng)，要讓超市收銀員易于掌握。難的是互動(dòng)能力的培訓(xùn)。這些包括禮貌用語(yǔ)，處理顧客抱怨的技巧和方式，面部表情、儀表、站立姿勢(shì)、談話方式等。在培訓(xùn)超市收銀員這些互動(dòng)能力時(shí)也必須對(duì)超市收銀主管、樓層經(jīng)理等管理層人員進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)椤吧闲小辈拍堋跋滦А薄?/span>

收銀機(jī)使用的小技巧

1、收銀機(jī)月刷不可超過300萬(wàn)，市場(chǎng)上有很多收銀機(jī)單筆可刷10萬(wàn)，日刷不限，但不是叫你每天都刷幾十萬(wàn)的，銀行同樣會(huì)查的很緊，感覺不太夠用，可以多申請(qǐng)幾臺(tái)收銀機(jī)。

2、不要只刷，偶爾刷刷，額度盡量控制到100以上，與比例為四比一，不然部門查看你的消費(fèi)記錄有會(huì)停止結(jié)算，到時(shí)糾纏不清。

3、不要刷整數(shù)的買賣，浮動(dòng)盡量大于100以上的交易行為。例如刷一萬(wàn)，可以刷成9850或者11500。尾號(hào)不要總是0、6、8、9。

4、同一張卡一天內(nèi)不要在同一個(gè)機(jī)器上短時(shí)間內(nèi)連續(xù)超過兩次以上，同樣的，同一張一周內(nèi)不要在同一個(gè)機(jī)器上超過3次。

5、重要一點(diǎn)，由于種種原因，會(huì)導(dǎo)致失敗，不要重復(fù)的一直去刷，刷五千不行，刷四千九，一直重復(fù)去刷，同樣逃不過銀行的眼睛。可以向銀行致電為什么不能刷了。

6、每次不能超過總額度的30%，不能把卡全部刷空，要留10%-20%。

7、每天早上9點(diǎn)_晚上9點(diǎn)之間。上午刷，下午刷，每天不能超過3次，而且間隔4小時(shí)以上。

超市收銀怎樣操作才標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)于以自編碼銷售的商品，收銀員根據(jù)實(shí)際金額，先輸入數(shù)量，再按設(shè)定鍵或用手工輸入基本碼的方法輸入電腦。

2、當(dāng)掃描不出商品條碼時(shí)，應(yīng)將商品暫放一邊，待其他商品掃描完畢后，一起改用手工輸入。不得用不同條碼的同價(jià)商品代替入機(jī)。

3、商品全部輸入電腦后，收銀員要詢問顧客是否還有其他商品，同時(shí)要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)。

4、在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)在店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理的監(jiān)督下使用“更正”、“取消”鍵，并將電腦小票交店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理保留備查。

5、能打開外包裝的商品或封口有被開啟過的商品必須打開包裝并將實(shí)物與電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。