BPO有許多鮮明的特點,有利于加快企業(yè)的發(fā)展,有可能成為“21世紀公司發(fā)展的新模式”。業(yè)務流程外包一,BPO能有效地改善輔助業(yè)務對核心業(yè)務的支持作用,增加整體贏利。公司業(yè)務可劃分為核心業(yè)務與輔助業(yè)務,BPO運作的主要對象是對整體業(yè)務起支撐作用的輔助業(yè)務,如財務、系統(tǒng)等。這些輔助業(yè)務對外承包給專業(yè)化公司后,其業(yè)務質量能得到顯著而迅速的改善,從而對核心業(yè)務起到推動作用,增加整體贏利。他們發(fā)現(xiàn),如果公司能夠根據(jù)幾個緯度來對將要外包的流程進行評估,并且使外包合同與這些緯度相適應,業(yè)務流程外包就有很大的機會取得預期的效果。第三,BPO在提高外包業(yè)務質量的同時,也將這一業(yè)務領域改變成為具有創(chuàng)造性的領域。在公司內(nèi)部,輔助業(yè)務常被視為“日常性工作”,是一筆“經(jīng)常性費用”。當由外部專業(yè)化公司的雇員們接手這些業(yè)務后,這些業(yè)務的性質不再是“日常性工作”,而是“新的就業(yè)機會”。他們能以一種充滿激情的態(tài)度,富有創(chuàng)造性地去完成這些工作。此外,外部專業(yè)化公司常常是所從事業(yè)務領域中的技1術領1先者,他們對所承包的業(yè)務施以優(yōu)化設計、科學1運作與管理,并跟蹤1新技1術發(fā)展,不斷更新公司的系統(tǒng)。管理供應鏈中這個重要的組成部分是令人頭1痛的,也是耗費時間的。

行業(yè)評估BPO貿(mào)易主要集中于服務業(yè)中的智力密集型產(chǎn)業(yè),例如軟件開發(fā)、保險、人力資源、管理等領域。發(fā)包企業(yè)往往為了集中企業(yè)核心競爭力而將相對屬于低端的業(yè)務環(huán)節(jié)轉移到外包企業(yè)。但即便如此,BPO作為現(xiàn)代服務業(yè)的有機構成,依然具有較傳統(tǒng)加工貿(mào)易更高的技術含量。例如在軟件開發(fā)外包中,對周邊程序的外包依然可以提高外包企業(yè)員工的業(yè)務水平。比較優(yōu)勢編輯BPO貿(mào)易同貨物貿(mào)易中的加工貿(mào)易比較,其主要呈現(xiàn)出下述特點:門檻較高BPO貿(mào)易需要具備恰當?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)基礎設施和介入條件,因此對該地區(qū)信息基礎設施條件有較高的要求。