廣州窗口評(píng)價(jià)器圖片服務(wù)為先「如江科技」

醫(yī)院服務(wù)窗口評(píng)價(jià)器圖片

近些年，醫(yī)患關(guān)系問題受到了社會(huì)的關(guān)注，醫(yī)院工作人員的服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到了醫(yī)院的整體形象，而現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的好壞可以通過患者對(duì)工作人員態(tài)度的滿意程度體現(xiàn)，同時(shí)也可以幫助醫(yī)院對(duì)自我服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)行更清楚的認(rèn)知，以提升不足之處。在以前醫(yī)院想獲得患者滿意度情況，一般通過調(diào)查問卷、委托第三方調(diào)查實(shí)現(xiàn)，也只能對(duì)部分患者進(jìn)行調(diào)查，沒有很大的說服力。如今許多醫(yī)院引進(jìn)了服務(wù)窗口評(píng)價(jià)器圖片，可以實(shí)時(shí)采集患者滿意度情況，以便醫(yī)院及時(shí)查找自身不足，盡快改善服質(zhì)量，同時(shí)這樣的自主評(píng)價(jià)方式，使患者沒有壓力，評(píng)價(jià)信息即是真實(shí)感受。評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持自動(dòng)提醒患者評(píng)價(jià)，及時(shí)記錄每個(gè)患者的評(píng)價(jià)信息，樣本信息量大，可以客觀、地反映全局滿意度情況。如江科技窗口評(píng)價(jià)器圖片系統(tǒng)給患者提供了公開、公平、公正的評(píng)價(jià)平臺(tái)，及時(shí)反映出患者的滿意度情況，同時(shí)可以了解本院不足，從而采取相應(yīng)的有效措施，形成相互促進(jìn)的良性循環(huán)，緩解醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院總體服務(wù)質(zhì)量，這對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展具有重要的意義。

覆蓋我市5條公交線路，乘客可在公交服務(wù)過程中給予實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，公交公司無線采集相關(guān)數(shù)據(jù)。

經(jīng)過如江兩個(gè)多月的設(shè)計(jì)安裝和調(diào)試，昨日，市公共交通有限公司100輛公共汽車全部安裝上了服務(wù)質(zhì)量窗口評(píng)價(jià)器圖片。這些車輛主要開行在我市的 1路、018路、050路、25路和201路等5條線路，并實(shí)現(xiàn)了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)無線采集。如江該項(xiàng)技術(shù)在國內(nèi)公交行業(yè)屬于上游水平。

據(jù)悉，如江服務(wù)質(zhì)量窗口評(píng)價(jià)器圖片的評(píng)價(jià)內(nèi)容分為四個(gè)按鍵，分別為“非常滿意”、“滿意”、“一般滿意”和“不滿意”，乘客可在公交服務(wù)過程中給予實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。市公交公司在東區(qū)城東公交站場和西區(qū)中山車站公交總站，分別安裝了如江無線數(shù)據(jù)采集設(shè)備，只要安裝了公交服務(wù)窗口評(píng)價(jià)器圖片的營運(yùn)車輛經(jīng)過數(shù)據(jù)采集設(shè)備1200米內(nèi)的區(qū)域，乘客的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)就會(huì)自動(dòng)完成采集，并能通過后臺(tái)系統(tǒng)軟件自動(dòng)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果，從而節(jié)約了勞動(dòng)力成本，提高了工作效率。另外，市公交公司為保障服務(wù)水平和管理水平提高工作落實(shí)到實(shí)處，服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果將與司乘和車隊(duì)考核進(jìn)行掛鉤。

記者采訪部分公交乘客，大多數(shù)乘客反映，公交服務(wù)質(zhì)量窗口評(píng)價(jià)器圖片的安裝使用，對(duì)駕駛員和乘務(wù)員的服務(wù)形成直接監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)提高公交服務(wù)質(zhì)量有促進(jìn)作用。

隨著各式各樣多媒體互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及，廣州如江智能科技有限公司研發(fā)出10.1寸排隊(duì)觸摸液晶窗口評(píng)價(jià)器圖片、13.3寸排隊(duì)觸摸液晶窗口評(píng)價(jià)器圖片、雙屏排隊(duì)觸摸液晶窗口評(píng)價(jià)器圖片等......在服務(wù)行業(yè)以及廣大政府職能部門中應(yīng)用非常的普及，尤其是在銀行、電力、電信、醫(yī)院以及稅務(wù)、工商等窗口行業(yè)部門，

經(jīng)常運(yùn)用窗口評(píng)價(jià)器圖片來收集廣大客戶對(duì)于窗口服務(wù)人員的意見。

首先，窗口評(píng)價(jià)器圖片核心的功能是留下顧客對(duì)于窗口服務(wù)人員的評(píng)價(jià)意見。由于窗口具有服務(wù)效率方面的要求，因此對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)，顧客只需要選擇窗口評(píng)價(jià)器圖片上已經(jīng)提供出的

滿意、基本滿意、不滿意等有關(guān)的選項(xiàng)，就可以迅速對(duì)服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量等作出評(píng)價(jià)。

其次，窗口評(píng)價(jià)器圖片收集了顧客的以上評(píng)價(jià)之后，評(píng)價(jià)的結(jié)果可以作為對(duì)行業(yè)內(nèi)部服務(wù)人員工作水平以及服務(wù)態(tài)度的一個(gè)衡量的考核指標(biāo)，通過這種形式，企業(yè)可以在某些方面

促進(jìn)柜員的工作效率和工作水平提升，同時(shí)也起到提升服務(wù)態(tài)度的目的。

后，窗口評(píng)價(jià)器圖片一般可以展示柜員的工號(hào)、姓名、崗位等方面的信息，讓顧客更了解窗口人員的職能范圍，便于對(duì)窗口人員的行為進(jìn)行民主監(jiān)督，并且有些種類的窗口評(píng)價(jià)器圖片還能夠增加排隊(duì)、錄音等功能，在運(yùn)用方面非常的靈活。

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?如江科技窗口評(píng)價(jià)器圖片，讓群眾真正滿意

如江科技液晶窗口評(píng)價(jià)器圖片操作流程簡單便攜，在每個(gè)窗口的顯眼位置放著對(duì)應(yīng)工作人員的窗口評(píng)價(jià)器圖片，前來辦事的人民群眾辦完業(yè)務(wù)后，只需在窗口評(píng)價(jià)器圖片的液晶觸摸屏上輕輕點(diǎn)擊，就可以對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“非常滿意”、“滿意”“基本滿意”“不滿意”等四個(gè)選項(xiàng)，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度好不好、辦事不高，全憑前來辦事的群眾說了算。

評(píng)價(jià)系統(tǒng)將結(jié)果自動(dòng)匯入各服務(wù)中心后臺(tái)，由相關(guān)部門派專人收集。滿意度窗口評(píng)價(jià)器圖片了辦事群眾對(duì)窗口人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，還會(huì)將收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、及對(duì)某一時(shí)段的工作量和群眾評(píng)價(jià)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，管理人員將每月的評(píng)價(jià)結(jié)果定期公布，并且納入到工作人員年度績效考核，形成對(duì)每位工作人員的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)考核，將考核結(jié)果列入評(píng)優(yōu)和晉職晉級(jí)的重要參考，有效促進(jìn)了工作人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量的提升，切實(shí)提升群眾的獲得感，真正做到讓人民群眾滿意。