舟山韓國(guó)服飾批發(fā)常用指南「OUTO」

OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

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對(duì)春計(jì)不足不是造成積壓的原因，因?yàn)橹袊?guó)人購(gòu)物觀念是在過(guò)年前幾天集中購(gòu)物，特別是衣服。

對(duì)于服裝來(lái)說(shuō)，春節(jié)前幾天并不是的時(shí)候，因?yàn)榧议L(zhǎng)們都是先孩子，后自己，因?yàn)榭紤]到交通和天氣情況，一般都會(huì)提前行動(dòng)，所以提醒店主們千萬(wàn)注意，別以為那幾天人多，一定要貨源足，除非店里平時(shí)外套也是重點(diǎn)，假如平時(shí)也很少做外套，那就千萬(wàn)別在春節(jié)前幾天還備不少貨在那里。如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到購(gòu)買時(shí)對(duì)他好，購(gòu)買后對(duì)他更好，就會(huì)讓顧客覺(jué)得我們是真心對(duì)他好。

真正的問(wèn)題在于：所有開(kāi)店的都知道換貨要及時(shí)，庫(kù)存在小心，可是真正操作起來(lái)后還是跟著感覺(jué)走，或跟著對(duì)手走，總是等別人上了，客戶問(wèn)了才會(huì)開(kāi)始行動(dòng)，假如碰上發(fā)貨不及時(shí)的，等進(jìn)到貨，市場(chǎng)都。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高客戶回頭率（四）

維護(hù)好離店成交客戶

1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信

【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴并選擇我們產(chǎn)品，也感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)盡努力為您提供的服務(wù)，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您越來(lái)越美。剛為您服務(wù)的XX】

2、回訪客戶，爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹

開(kāi)場(chǎng)白：XX先生/小姐，我是X店的XX，您現(xiàn)在講電話方便嗎？這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪。您覺(jué)得我們導(dǎo)購(gòu)XX服務(wù)態(tài)度怎么樣？產(chǎn)品介紹的專業(yè)度怎么樣？您對(duì)我們的服務(wù)有何建議？

謝謝您的寶貴建議，相信因?yàn)槟闹С郑覀兛隙〞?huì)越來(lái)越好。您稍等一下，我拿筆記錄下來(lái)，盡快和公司建議，感謝您。

爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹：我們店里現(xiàn)在正在做老客戶回饋活動(dòng)，您有沒(méi)有親戚朋友需要款式??？您選擇我們說(shuō)明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù)，我們現(xiàn)在活動(dòng)期間有優(yōu)惠，推薦朋友過(guò)來(lái)可以幫您的朋友省錢。

再次感謝：再次感謝您對(duì)我的支持，我在服裝行業(yè)從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)3年了，如果您有什么需要，可以給我電話，搭配過(guò)程中如有疑問(wèn)，我可以幫您解決，不能解決的問(wèn)題，我還可以找朋友幫您解決。

待會(huì)我給您發(fā)個(gè)信息，可以存上我的電話。常聯(lián)系啊，謝謝，再見(jiàn)！

3、用心對(duì)待客戶

天氣變化時(shí)，向老客戶發(fā)短信問(wèn)候，此外，不定期向老客戶贈(zèng)送禮物。

很多時(shí)候，我們都認(rèn)為成交收款后，工作就結(jié)束了。其實(shí)不然，如何送客，以及后續(xù)服務(wù)工作如何開(kāi)展，我們需要提供哪些服務(wù)，這些都很重要。

OUTO與您分享服裝從業(yè)者已經(jīng)開(kāi)始重視理解供應(yīng)鏈的正確概念與實(shí)際含義了，從而在管理模式上發(fā)生一些相應(yīng)變化，從之前盲目要求“生產(chǎn)與采購(gòu)”部門或者“倉(cāng)儲(chǔ)和物流部門”等單一環(huán)節(jié)的工作職責(zé)與要求落實(shí)，甚至之前將商品企劃和設(shè)計(jì)研發(fā)等工作環(huán)節(jié)根本排除在“供應(yīng)鏈管理體系”之外的做法和意見(jiàn)，隨著現(xiàn)在所謂“買手制”業(yè)務(wù)操作方式的興起和流行，越來(lái)越多的人已經(jīng)意識(shí)到“設(shè)計(jì)研發(fā)是供應(yīng)鏈之源”這個(gè)概念的重要性和必要性，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的“鏈條”式管理思維和理念正慢慢成為大多數(shù)服飾企業(yè)的共識(shí)。潮流時(shí)尚款，占比30%這類衣服，就需要具體考慮今年的流行趨勢(shì)，偏重于設(shè)計(jì)感更強(qiáng)烈，帶有今年明顯流行元素。