蓋的被子按需定制 鴻巢夢(mèng)家紡批發(fā)

線上引流給傳統(tǒng)渠道提供新的客戶

　　有些客戶可能在網(wǎng)絡(luò)上比較了解產(chǎn)品，但還是喜歡通過(guò)傳統(tǒng)渠道交易，很多大宗商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的方式存在風(fēng)險(xiǎn)，線上查看，線下購(gòu)買(mǎi)是他們樂(lè)于成交的方式?，F(xiàn)在阿里的動(dòng)作頻頻，從前段時(shí)間的杭州線上線下的合作即可看出。傳統(tǒng)渠道雖然現(xiàn)階段遭遇瓶頸，但是不能夠被取代，未來(lái)的發(fā)展方式只能是二者結(jié)合的方式，將會(huì)更注重消費(fèi)者的體驗(yàn)。其電子商務(wù)的最主要意義就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣，增加新的客戶。

　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道只能低價(jià)？

　　從這個(gè)意思上講，網(wǎng)絡(luò)也跟銷(xiāo)售人員和店面一樣，客戶可以通過(guò)網(wǎng)站了解產(chǎn)品、價(jià)格，參加促銷(xiāo)活動(dòng)，然后達(dá)成交易，在網(wǎng)上付款。但是由于省掉了人力和店面租金，交易成本大大降低。但另一方面，如果銷(xiāo)售流程全部是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，客戶的體驗(yàn)和產(chǎn)品的可信度也會(huì)大大降低，這也是為什么人們總是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)只能賣(mài)低價(jià)產(chǎn)品，賣(mài)不了高價(jià)產(chǎn)品的原因。

　　對(duì)于高價(jià)產(chǎn)品、奢侈品和個(gè)性化定制的產(chǎn)品，僅僅靠網(wǎng)絡(luò)渠道成交是不夠的，還必須配合更加個(gè)性化的互動(dòng)渠道，如電話客服、直郵、短信，甚至實(shí)體店的參與到成交過(guò)程。

　　電商可作為客戶維護(hù)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的渠道

　　銷(xiāo)售人員憑借個(gè)人關(guān)系，店面憑借地理位置，自然會(huì)有很高的客戶黏性和回頭客。但是網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道有本質(zhì)的不同：“網(wǎng)店之間的距離只有一個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊的距離”，客戶的自然回頭率很低?？啃驴蛻舻囊淮涡凿N(xiāo)售就賺錢(qián)，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，客戶關(guān)系維護(hù)和重復(fù)銷(xiāo)售是電子商務(wù)盈利的基礎(chǔ)。

　　很多知名的電子商務(wù)公司的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，其實(shí)是靠低價(jià)和增加產(chǎn)品在支撐。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，除非你的目的是找風(fēng)投，做投機(jī)，否則靠犧牲利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)重購(gòu)的模式，資金鏈斷裂是遲早的事情。

　　網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性、即時(shí)性、多樣性，使其成為客戶聯(lián)系的成本低、效率高的渠道。如電子郵件、博客、MSN、論壇、視頻、SNS都可以成為提高客戶黏性的有力工具，但是遺憾的是，絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)僅僅把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用在前端的推廣和新客戶的開(kāi)發(fā)上，而不會(huì)使用這些工具來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)低成本的重購(gòu)。

　　當(dāng)然，對(duì)于高附加值的產(chǎn)品，如高化妝品、服裝等，僅僅靠一般的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件群等，不可能有效地提高客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，還是要與其他傳統(tǒng)渠道配合，如線下的活動(dòng)、電話營(yíng)銷(xiāo)、目錄等。

　　多渠道的和諧銷(xiāo)售是必然方向

　　基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的會(huì)員制銷(xiāo)售模式，是解決渠道沖突的根本策略，當(dāng)然很多企業(yè)還沒(méi)有能力實(shí)現(xiàn)這種大跨度的渠道轉(zhuǎn)型，這是另外一個(gè)問(wèn)題。但是電子商務(wù)發(fā)展的方向一定是多渠道的和諧銷(xiāo)售。

　　當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)往純網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道轉(zhuǎn)移的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)很多聰明的電子商務(wù)公司卻在跟傳統(tǒng)渠道對(duì)接，如淘寶的線下店，靠電子商務(wù)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)起家的戴爾電腦也開(kāi)始在國(guó)美和蘇寧銷(xiāo)售，麥考林和DHC等很多公司也開(kāi)設(shè)了線下的體驗(yàn)店。

　　傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，沒(méi)有必要再走“建商城，做推廣”的彎路，而是與傳統(tǒng)渠道結(jié)合建立一個(gè)多渠道的零售模式，在這樣的思路下，低價(jià)、虧損、渠道沖突等的問(wèn)題自然會(huì)迎刃而解。

　　中國(guó)網(wǎng)庫(kù)打造的家紡網(wǎng)站--中國(guó)床上套件交易網(wǎng)就根據(jù)家紡行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及電商未來(lái)發(fā)展形式，量身打造的專(zhuān)業(yè)單品交易網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容齊全，站內(nèi)信息更新及時(shí)，眾多家紡品牌加盟，如山東藝達(dá)等紛紛入駐該網(wǎng)站。中國(guó)床上套件交易網(wǎng)在不遠(yuǎn)的將來(lái)會(huì)成為眾多電商網(wǎng)站的佼佼者。

　　馬云與王健林關(guān)于電商的約人盡皆知。但私下里，萬(wàn)達(dá)在電商方面的動(dòng)作也不小，只是相對(duì)低調(diào)而已，畢竟，傳統(tǒng)百貨業(yè)的現(xiàn)狀已經(jīng)有目共睹。

　　相信很多去過(guò)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的顧客都能明顯感覺(jué)到，只有影院和餐飲這兩個(gè)地方人氣最旺，而服裝鞋帽類(lèi)的店鋪相當(dāng)冷清。事實(shí)上，這部分的客流正在被天貓、淘寶搶走。而在國(guó)美蘇寧的線下賣(mài)場(chǎng)，原來(lái)熙熙攘攘的客流早已不見(jiàn)蹤影，有時(shí)候，售貨員的數(shù)量要比顧客多。這部分客流，又被京東、天貓等搶走，甚至是被自家的電商平臺(tái)國(guó)美在線、蘇寧易購(gòu)分食。

　　數(shù)據(jù)顯示，2014年春節(jié)，社會(huì)零售消費(fèi)總額增速13.3%,為十年來(lái)新低?！熬湍壳岸?，廠商不論是聯(lián)手天貓還是微信，只是改變了銷(xiāo)售的方式，整體的蛋糕并沒(méi)有變大。隨著O2O成為越來(lái)越多的企業(yè)標(biāo)配，大家將重新回到起跑線上?！鄙鲜龇治鋈耸恐赋?，目前，很多企業(yè)聯(lián)手微信，是希望能夠獲得盡可能多的搶跑紅利。

　　國(guó)內(nèi)最早啟動(dòng)O2O項(xiàng)目的休閑服飾企業(yè)美邦服飾，公司高管此前在與投資者交流時(shí)坦言，O2O尚處于起步階段，還未對(duì)業(yè)績(jī)有明顯拉動(dòng)作用。