駐馬店航空空乘培訓機構常用解決方案

空中乘務員的身材標準

20世紀60年代是泛美航空的全盛時期。那時，該公司對空姐的身高標準為嚴格，要求女性乘務員身高不得低于1.58公分，體重不得超過56公斤，退休年齡不得晚于32歲，就職期間不得結婚生育?？上攵?，該公司女性職員平均工齡僅為一年半。

到了70年代，乘務員女權組織提出要求航空公司更改錄取標準，其中退休年齡首當其沖。而到了八十年代，結婚年齡也終放寬。那時候只要空姐愿意做這份工作，并且通過一年訓練，就能夠持續(xù)飛行。

到了90年代，體重標準已經(jīng)廢除。如今，這些標準已經(jīng)變成了安全標準：只有在加長安全帶幫助下才能在乘務員座上坐穩(wěn)的空乘，或者能夠堵塞安全出口的空乘將不能上機服務。此外，對于身高的規(guī)定有了更人性化的調(diào)整：乘務員要保證她能夠到行李架，但不至于撞到機艙頂。也就是說，身高標準根據(jù)不同機型的要求浮動在1.63公分到1.85公分之間。軌道交通運營管理專業(yè)就業(yè)前景分析隨著我國國內(nèi)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，建立高效、協(xié)調(diào)的旅客運輸體系成為了時代關注的熱點問題。

空乘面試常見問題

1、請您做下自我介紹？

面試官已經(jīng)看過你的簡歷了，為什么還要讓你自我介紹？

面試官其實是在考察你的語言組織能力及現(xiàn)場表現(xiàn)力。

空乘行業(yè)要面對眾多旅客進行服務，所以擁有遇事不慌的表現(xiàn)力及語言表達能力很重要。

在進行自我介紹時盡量介紹自己的特長，工作中突出表現(xiàn)，及自己曾獲得的榮譽，把自己好的一面展示給考官，但不能說空話。介紹過程中，儀表神態(tài)、目光注視程度、肢體語言等方面不能亂。

注：流水賬似的復述簡歷只會讓考官覺得你沒有用心準備這次面試。好好的組織下語言，做到話短而精。注意自己的語速及儀態(tài)。一定要保持微笑，不能有小動作。

2、是否收到其他航空公司的offer?

被問到這個問題，你要臨危不亂。很可能航空企業(yè)對你有意向。他在考察你的忠誠度。如果收到offer，你可以坦誠的說，已經(jīng)收到某某航的offer，但自己更喜歡x航，自己的理想就是能夠在x航工作！倘若沒有收到也要如實回答。不要刻意掩蓋。

3、請你談談對空乘行業(yè)的理解？

考察你對職業(yè)的認知是否深入！空乘看似只是一個職業(yè)，卻是一項富有使命感的事業(yè)?？梢蕴崆皽蕚湫┠軌蛞鹂脊俟缠Q的積極上進的回答。

4、你做空乘，有哪方面的優(yōu)勢？

這時候你要自信些。主要考驗你如何考慮自己與職位的匹配性的。介紹下自己的優(yōu)勢，表明你的服務意識很強，很有責任心，更愿意當作一生事業(yè)去經(jīng)營。

5、你的個人愛好是什么？為什么喜歡它？

這個問題是每個行業(yè)都經(jīng)常被問到的問題。你可以根據(jù)自身愛好，提前組織好語言，突出自己優(yōu)勢。后再回到空乘行業(yè)上，看看能否找到與行業(yè)的交集。這樣做到不跑題。

6、在生活中，你是否喜歡溝通？你覺得怎樣才能更有效溝通？

在空乘行業(yè)，能夠與旅客進行有效溝通是至關重要的。生活中也離不開溝通。缺乏溝通只會讓誤解愈發(fā)嚴重。所以有問題應做到即時溝通，面對面交流下彼此的看法，并耐心聆聽對方的意見，后找出解決方案迅速執(zhí)行。

7、你認為做人的基本原則是什么？

考官主要考察你的行為準則。做人是有底線的，要具備自己處世的原則。盡量往積極向上方面說。

8、你的優(yōu)點和缺點是什么？

優(yōu)點你可以多夸夸自己。至于缺點，不要很實在的把自己缺點吐露一番。暴露自己太多的缺點，只會暗示考官更細心觀察到你的缺點，并放大?？梢哉f些大家都會有的缺點來闡述。

9、你學的xx專業(yè)，為什么想轉行當空乘？

不要回答我小時候的夢想就是想飛上藍天...相信考官已經(jīng)聽了很多遍了，但又不好拆穿。可以說些實際的。如之前接觸過一些課程，對這個行業(yè)比較感興趣，結合自身優(yōu)勢，比較喜歡與人溝通，喜歡為大眾服務等等。

10、你認為這個職位應當具備哪些素質(zhì)？你能夠勝任嗎？

空乘行業(yè)需要具備的素質(zhì)很多：足夠的耐心、的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的情緒控制力、隨機應變的能力、強大的心理承受力、安全意識服務意識強。飛行小時費用按每小時20-30元計算，每月飛行120小時左右。你可以根據(jù)自己的理解著重說幾個要點，并結合自己的優(yōu)勢融入到話題里面，表明你能夠勝任，但需要在經(jīng)驗中不斷學習積累

高中生如何報考空乘專業(yè)

高中生要提前考慮自己的意向?qū)I(yè)，根據(jù)自己興趣愛好、學習成績等來進行選擇?？粘藢I(yè)是很多高中生報考的熱門志愿專業(yè)之一。

乘專業(yè)的報考流程及條件

一、統(tǒng)招空乘專業(yè)

想要報考統(tǒng)招空乘專業(yè)，首先你要確認自己的文化課分數(shù)線是否能夠達到要求，統(tǒng)招院校的分數(shù)線通常在450左右;另外，還需提前到學校參加空乘專業(yè)面試，具體可根據(jù)學校網(wǎng)時間安排來提前準備。

二、計劃外招生空乘專業(yè)

計劃外招生的學生不一定必須是高三生，高一、高二的學生都可以報考，這類院校沒有文化課成績要求，但是也必須要通過學校面試環(huán)節(jié)。如果想要參加統(tǒng)招的學生對自己成績沒有太大把握，可以先報名計劃外院校，在網(wǎng)上報名，向空乘學校表示自己想要在秋季入學，可以先占據(jù)個名額，如果學校要求來校參加面試和體檢，學生可以在寒假時去參加，如果通過了那么就為自己多規(guī)劃了一條路。高成功則就讀被錄取的大學，一旦高失利則可以選擇計劃外院校的空乘專業(yè)，不用在為未來迷茫。鄭州盛世航空職業(yè)學校是在鄭州航空港建設的需求下及鄭州市人力資源和社會保障局指導下建立的一所培養(yǎng)航空服務人才的職業(yè)學校。

空乘專業(yè)報考條件：

1、五官端正，膚色好，身體健康、身材勻稱、性格開朗，舉止端莊;

2、身高要求：女身高要求160cm-174cm;男身高要求170-185cm;

3、體重要求：體重(kg)=「身高(cm)-110」±「身高(cm)-110」×10%;

4、視力要求：眼球無變形，無色忙、色弱、斜眼，矯正視力5.0以上;接受學生進行激光治，或者戴隱眼鏡。

5、口齒清楚，普通話流利，英文發(fā)音基本準確。

空乘專業(yè)的學生英語能力很重要嗎？

近年來，空乘專業(yè)的發(fā)展勢頭很足，成為各個學生為熱衷的專業(yè)之一。中職院?？粘藢I(yè)生源是初中畢業(yè)學生。有些學生英語水平可能較低，但是航空公司對英語是有要求的，英語作為國際通用語言，已經(jīng)是空乘專業(yè)人員必備的一項技能之一。想要在航空公司的空乘面試中脫穎而出，關鍵的一個因素就是英語要好。在鄭州盛世航空職業(yè)學校就有專門的乘務英語的課程，由此來不斷提高學生的英語能力?？粘巳藛T畢業(yè)生的就業(yè)一直是學生和家長關注的問題，空乘人員的就業(yè)是一個熱門話題。

專業(yè)課程：

《乘務英語》《體育與形體訓練》《民航概論》《旅游文化與禮儀學》《旅游心理學》《航空客運基礎》《乘務服務禮儀訓練》《客艙設備》《客艙服務程序及訓練》《餐飲服務訓練》《應急設備及處置訓練》