華安公辦養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)為先「多圖」

岳陽日報全媒體記者趙蕓“我父親患上了重度老人癥，24小時都無法離人，請保姆照顧靠不住，只好送他去養(yǎng)老院?！痹狸柺忻耜惻空f，父親患病后，時常大吵大鬧，讓她心力交瘁，本打算送老人去養(yǎng)老院，卻在尋找養(yǎng)老院的過程中費盡周折。到底為患有老年癥的老人找一家適合的養(yǎng)老院有多難?經(jīng)過一番打探，岳陽日報全媒體記者發(fā)現(xiàn)，岳陽的確有接收老年癥的養(yǎng)老院，但能接收像陳女士父親這種愛吵鬧的老人，寥寥無幾。家屬：費盡周折才找到養(yǎng)老院2015年，醫(yī)生的一紙診斷書，讓家住西塘的陳女士終于明白了，父親不是變了，而是生了病。兩年前，父親的脾氣開始變壞，情緒也不穩(wěn)定，大部分時間都在罵人。一開始，陳女士以為是老人到了更年期，但接下來的幾年，父親的癥狀越來越嚴(yán)重，不僅大小便失禁，甚至有時候整夜不睡覺，大哭大鬧。到醫(yī)院一檢查，才發(fā)現(xiàn)父親患了老年，也就是醫(yī)學(xué)上說的“阿爾茨海默癥”。

“我父親今年才58歲，雖然大小便失禁，但腿腳挺好，整天在屋里走過來走過去，什么都抓，什么都碰?！标惻空f，母親身體不好，家里請了保姆照顧，但基本上請一個走一個?！八娙司土R，保姆都很怕他，做不長久?！标惻渴仟毶?，沒有兄弟姐妹可以幫忙分擔(dān)。為了照顧父親，她辭掉了工作，全身心照顧父親。“太累了，我父親必須24小時有人跟著，一不留神，他就不見了，走失好幾回?！币荒甑淖o理下來，陳女士的精神接近崩潰，與家人商量后，她將父親送進了養(yǎng)老院。但這并不是一個順心如意的選擇，半年的時間內(nèi)，陳女士給父親換了4家養(yǎng)老機構(gòu)，每一家能住上一個月，就會讓她接父親離開?！八砩喜凰X，大吵大鬧，影響別人休息，養(yǎng)老院都不接收了?！?

目前的老年人大多數(shù)是生于解放初期的老人，他們的特點是子女多，收入低，養(yǎng)兒防老的觀念根深蒂固，所以如果不能提供真正的服務(wù)就很難吸引老人愿意買單入住。近通過對這個行業(yè)的多方面了解，我現(xiàn)在其實是五味雜陳的，總結(jié)出以下幾點感觸：1，老齡化是個全球性的問題，經(jīng)濟越發(fā)達(dá)的國家就越嚴(yán)重，這是人類的共同問題，非洲那樣以農(nóng)業(yè)為主，經(jīng)濟落后的地區(qū)沒有老齡化問題，所以說高齡化也是人類文明進步的結(jié)果，在日本和美國這樣發(fā)達(dá)的國家一樣也有很多低收入的老人的晚年凄慘度日，做的的應(yīng)該是新加坡，政府以法律的形式倡導(dǎo)和要求家庭保持三代同堂的模式，同時提供多種形式的補貼和幫助，從而真正做到了從身體和心靈的愛護，這樣的國家屈指可數(shù)，可以說老年人是市場價值不斷遞減的一個客群，從市場的角度，老人需要有消費力，這個市場才成立，從人性的角度上講，沒有錢的老人，他們的晚年要依賴于一個真正有實力和有擔(dān)當(dāng)?shù)恼?

2，我曾經(jīng)認(rèn)為養(yǎng)老行業(yè)的痛點是沒有真正專業(yè)和護理人員，所以護理人員的培訓(xùn)和可能是好生意，但是真的深入了解后，我發(fā)現(xiàn)也許是我想錯了，在日本這樣比我們早30年發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)的國家，護工的待遇和社會地位一樣也是很低，老人的事情屢見不鮮，在低生育率和高齡化同時》的情況下，期待有等多專業(yè)的護工進入市場是現(xiàn)實的事情，未來老年人需要更多專業(yè)的設(shè)備盡量完成生活自理，時代在進步，環(huán)境在改變，時至今日，養(yǎng)老行業(yè)這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)需要從互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，云數(shù)據(jù)等多方面共同發(fā)力提高養(yǎng)老服務(wù)的水平和效率，提高被服務(wù)的老人的體驗舒適度，這可能是未來的選擇，目前需要耐心等待時機的成熟！

（五）、生活照料與日常關(guān)懷陪護是養(yǎng)老需求調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)提供的服務(wù)中，23.88%的線上被訪者認(rèn)為“、急救與應(yīng)急處理”是的服務(wù)，49.48%的線上被訪者認(rèn)為“、急救與應(yīng)急處理”是前三重要的服務(wù)；其次是“生活照料”，有20.30%的線上被訪者認(rèn)為其是的服務(wù)，有36.55%的線上被訪者認(rèn)為其是前三重要的服務(wù)；“日常關(guān)懷陪護”也是重要服務(wù)，有31.13%的線上被訪者認(rèn)為其是前三重要的服務(wù)。

另外“洗滌與衛(wèi)生”“養(yǎng)生與健康指導(dǎo)”也是重要程度較高的服務(wù)。圖：線上被訪者認(rèn)為的養(yǎng)老服務(wù)（單位：%）PART04行業(yè)發(fā)展意見與建議綜合調(diào)研結(jié)果，從民營養(yǎng)老機構(gòu)總體服務(wù)水平及經(jīng)營特色看，民營養(yǎng)老機構(gòu)總體服務(wù)水平較好，主要體現(xiàn)在民養(yǎng)老機構(gòu)日常經(jīng)營、管理規(guī)范性較高，社區(qū)養(yǎng)老志愿服務(wù)形成聯(lián)動機制，民營養(yǎng)老機構(gòu)就近社區(qū)經(jīng)營，走居民路線，有利于營造融洽的街坊氛圍，入住老人融入感與歸屬感較強，機構(gòu)內(nèi)在住老人生活普遍得到較好提升和保障，特別是部分民營養(yǎng)老機構(gòu)在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合以及信息化管理等方面探索并初步形成特色路線。同時，政府的相關(guān)政策有力推動了民營養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)提升，政府的稅收優(yōu)惠，床位費補貼基本落實，有利于穩(wěn)定經(jīng)營者的經(jīng)營信心和積極性；養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)政策的實施，有力引導(dǎo)與督促經(jīng)營者改進改善服務(wù)。