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叉車銷售的技巧

給予顧客足夠的安全感

人們總是趨利避害，安全是zui基本的心理需要，用安全說服客戶是zui常用的推銷手段。

一個優(yōu)l秀的銷售人員，就是一個非常出色的“產(chǎn)品經(jīng)理”。對于自己的產(chǎn)品要有深入的了解，能夠做到在向顧客解釋的時候，入目三分，旁征博引，同時也要給顧客足夠的安全感，對顧客提出的關于產(chǎn)品方面的問題準確地加以說服和解答。

這樣的勸說無處不在，例如在保險銷售中，說話者基本上都是從保險安全出發(fā)進行勸說。在汽車銷售方面，說這款車的安全系統(tǒng)對保障出行家庭非常有效，對買車人來說無疑是一個強有力的論據(jù)。例如賣房，告訴客戶價格上漲了，房價上漲了，錢縮水了，投資房子不如投資房子安全。還有一個例子，賣設備的人說，買了這個設備，能讓顧客體驗更好，吸引更多的顧客，而如果你不買，你的競爭者就會買下它，搶走你的顧客。

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假如你說出一、二、三個賣點，得到客戶的認可，那么就趁熱打鐵，順勢而為，順勢而為，讓你的購買思路延續(xù)下去，使生意成功。

推銷時，一定要讓顧客放心，逐步讓顧客對某些要點表示認可，同時不要過分拖延l時間，在得到顧客對產(chǎn)品幾點認可后，再暗示顧客產(chǎn)品很適合他，同時價格性能等方面更好，顧客自己既然認可，肯定產(chǎn)品很好，如不購買，自然就是不合理的。

這種方式使用時盡量避免任何足以使顧客不愉快的言語，態(tài)度懇切，注意語言運用的合理性。

抓住客戶的需求不放松

理解你的顧客，因為他們決定了你的表現(xiàn)。銷售員zui大的關注點在于，抓住客戶的需求不放。這種做法需要銷售人員有良好的心理素質(zhì)和銷售技巧。

大多數(shù)這樣的客戶都不喜歡別人給他施加任何促銷壓力，不喜歡周圍圍著夸大其詞的銷售員，所以終端銷售員一定要“有理、有利、有節(jié)”地做銷售，否則一不留神就會失去生意，賣不出去。

要想成為一名優(yōu)l秀的銷售員，首先要做好調(diào)查研究，然后才能發(fā)現(xiàn)，才能追l蹤，才能調(diào)查，才能了解顧客的一切，才能讓他們成為你的好朋友。理解了顧客，滿足了他們的需要，不理解了顧客的需要，就好像在黑暗中行走，白費力氣，卻看不到結果。

行銷工作中，顧客的需要是多種多樣的，不了解顧客的需要，就無法提供有效的服務。這種方式是為了讓顧客注意到你的產(chǎn)品，并用強有力的語言來說明為什么，產(chǎn)品zui符合他們的需求，同時在他們告訴他們你的那些理由還沒有忘記的時候，向他們推薦它，顧客會欣然接受，并完成銷售。

恰當?shù)膯栐儭⒄J真的傾聽，以及對顧客行為的仔細觀察，就能理解顧客的需要和想法，從而能夠有針對性地采取措施，提供不同的服務。