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隨著智能化建設(shè)越來越普及,醫(yī)院體檢中心每天都需要應(yīng)對大量的單位組織的群檢,排隊現(xiàn)象在所難免,這就涉及到多個次數(shù)排隊叫號的問題,那么體檢取藥排隊叫號系統(tǒng)廠家的功能都有些什么呢?
1)服務(wù)功能:解決客戶在體檢過程中所碰到的無序、擁擠、長時間站立排隊等現(xiàn)象,使客戶能根據(jù)合理的次序,根據(jù)優(yōu)化的流程盡快完成體檢。
2)采用取藥排隊叫號系統(tǒng)廠家與體檢管理軟件進(jìn)行對接,提取相關(guān)的客戶的基本信息、體檢類型、體檢項目、以及體檢項目動態(tài)完成情況。
3)預(yù)約客戶在體檢當(dāng)日到達(dá)后,進(jìn)行簽到確認(rèn)后進(jìn)入排隊流程。
4)支持多個等候區(qū),多個檢查區(qū)的數(shù)據(jù)分配:在多個體檢區(qū)域(比如多個樓層)時,系統(tǒng)將根據(jù)該客戶的目前的區(qū)域位置,優(yōu)先選擇安排同一樓層或區(qū)域?qū)?yīng)的體檢科進(jìn)行檢查。
5)客戶優(yōu)先檢查:特殊客戶需照顧優(yōu)先,如VIP,軍人,老干部等。針對這種情況,只需客戶向護(hù)士申明,系統(tǒng)能夠安排優(yōu)先檢查。
6)特定項目優(yōu)先:對抽血或者餐前空腹檢查的項目進(jìn)行優(yōu)先排隊。
7)醫(yī)生采用診室工作站軟件呼叫模式具有登錄、順呼、復(fù)呼、確認(rèn)、退出等功能,醫(yī)生能夠即時當(dāng)前叫號的客戶及相關(guān)候檢。
8)診室液晶顯示方式:在檢查室門口安裝液晶指示綜合屏,能顯示當(dāng)前叫號顯示以及候檢客戶。
9)等候大廳及走廊公共區(qū)域,安裝大屏幕液晶指示綜合屏,動態(tài)顯示排隊等候情況,方便客戶了解當(dāng)前各檢查科的排隊有關(guān)信息。
10)科S間調(diào)整:在某種特殊下,如下班前,某檢查科還有很多客戶未完成檢查,可以把該檢查科的客戶轉(zhuǎn)移到其他的室進(jìn)行檢查。
隨著醫(yī)院患者數(shù)量的大幅度上漲,醫(yī)院門診接診壓力大,每天人滿為患,現(xiàn)場排隊擁擠,秩序混亂嘈雜,也導(dǎo)致醫(yī)院效率低下。為了進(jìn)一步提高醫(yī)院效率,也給患者提供一個有序的問診環(huán)境,分診排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院信息發(fā)布系統(tǒng)建設(shè)刻不容緩。
醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡(luò)傳輸方式,以科S、護(hù)士站為單位,在每個科S醫(yī)生電腦里、護(hù)士電腦里安裝排隊叫號軟件,排隊取號機(jī)也需要安裝軟件,通過醫(yī)院局域網(wǎng)相連,再跟醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接,可以獲取患者信息,再通過護(hù)士站分診臺,將患者分配到相對應(yīng)各科S里,醫(yī)生直接呼叫,從而實現(xiàn)分診叫號。
門診主機(jī)在獲取患者列表后,會根據(jù)信息自動將患者劃分到相應(yīng)的科S、醫(yī)生隊列中,針對不同性質(zhì)的患者,排隊設(shè)計規(guī)則如下:
1、排隊隊列
當(dāng)患者進(jìn)行G號時,如果沒有的醫(yī)生,系統(tǒng)會將患者統(tǒng)一按先后順序分布到總的隊列,再由各科S醫(yī)生叫號。
如果有些患者了醫(yī)生的話,可通過護(hù)士站進(jìn)行分診,將患者分配到對應(yīng)的醫(yī)生,該患者就只能通過該醫(yī)生進(jìn)行叫號。
2、二次復(fù)診
當(dāng)有復(fù)診的患者時,可優(yōu)先排到前面或者交叉式插入到當(dāng)前隊列中,還有特殊人群如老人、軍人、嬰幼兒,可走綠色通道,由護(hù)士站護(hù)士安排優(yōu)先。
3、過號
如有些患者因一些原因過號或者需要延遲,可以延后依次交叉到隊列中。
在候診綜合顯示屏上,可以看到所有的排隊呼叫信息,診S門口屏只顯示該診S的患者排隊信息,醫(yī)院叫號后,診室屏跟綜合屏都會同步更新排隊信息。如果有多個醫(yī)生同時叫號時,為了避免信息錯亂,可以設(shè)置叫號間隔。
2019年11月21日,某設(shè)發(fā)文稱重慶未來將建設(shè)40家“智慧醫(yī)院”以增強(qiáng)患者醫(yī)衛(wèi)服務(wù)獲得感。重慶市衛(wèi)健委副主任王衛(wèi)介紹,從2018年起,重慶開始在全市二級以上醫(yī)院開展“智慧醫(yī)院”亮點建設(shè)工作,重點在智慧醫(yī)院、智慧護(hù)理、智慧醫(yī)技、智慧保障等方面展開智能化應(yīng)用。
近年來,隨著智慧醫(yī)院、“互聯(lián)網(wǎng) 醫(yī)衛(wèi)健康”等政策的提出,各部門對智慧醫(yī)院基層普及化越來越重視,各大醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院等對智慧的需求度越來越高 。如江科技正是順應(yīng)這種需求,全新項目醫(yī)院數(shù)智化叫號系統(tǒng)應(yīng)運而生,目前已經(jīng)成功獲得多項Z利和Z作權(quán)。
醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)帶來的益處有哪些?
醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)大大解決了候診人數(shù)多時醫(yī)生患者混亂的問題,既提高了醫(yī)生的工作效率又避免了工作中可能導(dǎo)致的失誤,節(jié)省了患者和醫(yī)生的時間,贏得了效益。醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)的使用,改善了醫(yī)院傳統(tǒng)排隊管理所存在的無序、插隊等現(xiàn)象,患者在候診時可以參照當(dāng)前號碼,估算自己的等待時長,合理安排其他檢查項目,提高檢查效率,真正做到方便、安全。醫(yī)院分診排隊叫號系統(tǒng)可以幫助醫(yī)院改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象,解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境,能夠很好的解決患者在J診中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象,真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。