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更專業(yè)更精致的企業(yè)售后服務(wù)體系
企業(yè)專屬的互搜客服專員每月至少一次的電話回訪,銷售人員全年不定期的上門(mén),向企業(yè)方匯報(bào)全網(wǎng)營(yíng)銷的成果、進(jìn)度、計(jì)劃;企業(yè)方應(yīng)積極配合互搜客服專員,提供產(chǎn)品及行業(yè)的專業(yè)建議。
同時(shí),互搜專屬客服團(tuán)隊(duì)將單品單站手動(dòng)推廣到全國(guó)30家以上信息網(wǎng)站的二級(jí)商鋪,如易龍商務(wù)網(wǎng),山東、四川、重慶、山西等各地產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷托管公司中的問(wèn)答營(yíng)銷是如何去做的?
開(kāi)展問(wèn)答營(yíng)銷時(shí)如何去設(shè)置問(wèn)題
1、根據(jù)關(guān)鍵詞設(shè)置
a.根據(jù)目標(biāo)關(guān)鍵詞:品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等。
b.根據(jù)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞:當(dāng)前熱點(diǎn)、行業(yè)相關(guān)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等
2、根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策設(shè)置
a.問(wèn)題認(rèn)知
b.尋求信息
c.比較評(píng)價(jià)
d.決定購(gòu)買(mǎi)
e.購(gòu)后評(píng)價(jià)
3、技巧與注意事項(xiàng)
a.口吻要個(gè)人化
b.有針對(duì)性的提問(wèn)
c.設(shè)計(jì)合適的懸賞值
一般設(shè)置的問(wèn)題類型
1、推薦類問(wèn)題
a.回答問(wèn)題要切題
b.盡量模擬真是用戶的口吻
2、評(píng)價(jià)類問(wèn)題
a.從提問(wèn)者角度出發(fā)、不使用肯定的語(yǔ)氣
b.從個(gè)人角度觸發(fā)、強(qiáng)調(diào)真實(shí)感
c.回答要具體、詳盡、有層次
d.多角度多方面展現(xiàn)產(chǎn)品
3、比較類問(wèn)題
a.給出明確答案
b.盡量忌“單邊倒”
4、放入鏈接
a.放入博客鏈接、通過(guò)率比較高
b.提交回答時(shí)、先不要放入鏈接、修改答案時(shí)在放上鏈接
c.在百度上放鏈接一天之內(nèi)不要超過(guò)2個(gè)
d. 間接的引導(dǎo)用戶進(jìn)入網(wǎng)址
問(wèn)答營(yíng)銷需要花費(fèi)較多時(shí)間和精力,操作務(wù)必要耐心、細(xì)心且持之以恒。相信大家經(jīng)過(guò)自己的細(xì)心和努力一定會(huì)獲得不小的收獲的。