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住宿和餐飲服務(Lodging and Restaurant Services),是旅游者在旅游活動中基本的需要,也是旅游產(chǎn)品的敢要組成內(nèi)容。旅游者在旅游過程中對住宿和餐飲的要求與日常不問,要求必須有專門的企業(yè)來提供寸宿和棍飲服務.因此旅游飯店正是為旅游者提供住宿和餐飲服務的五要企業(yè)。旅游服務旅游飯店的數(shù)旦和規(guī)模、服務內(nèi)容是否配套、衛(wèi)生狀況及環(huán)境的優(yōu)劣.經(jīng)營竹理水平的高低等.旅游服務不僅標志撲一個國家或地區(qū)旅游服務接待能力的大小,而且直接反映了其旅游服務的質金和水平。
旅游服務的質量標準包括以下六個方面的內(nèi)容: (1)提供內(nèi)容豐富、安排科學的旅游計劃; (2)保證旅游計劃的順利實施; (3)保質保量地提供預定的各項服務; (4)確保旅游者人身安全; (5)為旅游者創(chuàng)造一種賓至如歸的旅游氣氛; (6)滿足旅游者的特殊要求。客服外包主要是分為售前客服外包和售后客服外包,另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包,晚班客服外包現(xiàn)在市場的需求也挺大的。
旅游指為了休閑、商務或其他目的離開他她們慣常環(huán)境,到某些地方并停留在那里,但連續(xù)不超過一年的活動。旅游目的包括六大類:休閑、娛樂、度假,探親訪友,商務、訪問,健康,/朝拜,其他。旅游產(chǎn)品,亦稱旅游服務產(chǎn)品。是指由實物和服務構成。包括旅行商集合景點、交通、食宿、娛樂等設施設備、項目及相應服務出售給旅游者的旅游線路類產(chǎn)品,旅游景區(qū)、旅游飯店等單個企業(yè)提供給旅游者的活動項目類產(chǎn)品。具有綜合性、無形性、生產(chǎn)與消費同時性、不可貯存性、所有權不可轉移性等特點。
紅色旅游是傳承弘揚精神的重要載體和生動課堂?!蹦祥_大學現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展省部共建協(xié)同創(chuàng)新中心主任石培華表示,“結合建百年主題,策劃推出體現(xiàn)建輝煌歷程的紅色旅游精品線路、史教育精品線路以及紅色旅游各類大賽活動,讓紅色旅游真正成史學習的實踐課堂,推進愛國主義和革命傳統(tǒng)教育大眾化、常態(tài)化,使更加貼近群眾、深入人心?!?