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廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機,排隊叫號機,酒店自助入住機,醫(yī)院自助終端機,自助發(fā)卡機,自助繳費機,自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。楚杰科技深知酒店的核心需求以及未來智能化酒店的發(fā)展趨勢,經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累,推出的酒店智能自助終端機追求智能化及體驗感,專注于為酒店提供更智能、更快捷、更系統(tǒng)的自助開房與退房服務(wù),建設(shè)成為酒店智能管理解決方案的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。
PMS選擇問題PMS也是酒店品牌建設(shè)和管理規(guī)范化的需求,每家酒店都想選擇一款性價比高的PMS產(chǎn)品,然而,就如同筆者前面提到過的一樣,在選擇上,國內(nèi)酒店和外資酒店有著質(zhì)的區(qū)別。特別是進入2015年后,國內(nèi)政策的調(diào)整和次貸危機、國際嚴峻的金融形式,都逼迫國內(nèi)高星酒店業(yè)在改變傳統(tǒng)的做法,總經(jīng)理負責制變成“董事長負責制”或“業(yè)主代表負責制”,在選擇權(quán)上,酒店總經(jīng)理一般只有建議權(quán),這樣一樣,對PMS知之甚少的集團公司領(lǐng)導(dǎo),就有可能把選擇PMS帶入誤區(qū),關(guān)注點不一樣,當然結(jié)果也不一樣。不同酒店的客源是不同的,預(yù)訂有單房,多房(聯(lián)房)其中有同時到店,分開到店,統(tǒng)一支付,分開支付。
酒店在PMS的選擇上,更多是看功能性、實用性、持續(xù)性、便捷性和一些必須要解決的接口問題,如與門鎖、外管、財務(wù)系統(tǒng)的對接和穩(wěn)定,相應(yīng)的報表是否符合酒店要求及二次開發(fā)、數(shù)據(jù)的安全性等等,而集團公司關(guān)注的是企業(yè)的、法律糾紛、售價和在本地成功的案例,如果只是用這樣的衡量標準去判定終的選擇,往往不能讓酒店滿意。在看似無傷大雅的影響下,酒店的管理品質(zhì)可能會受到桎梏,有背離酒店管理方的意圖,當然是有苦說不出了。隨著無人超市、無人駕駛的興起,“無人”“人工智能”已經(jīng)成為現(xiàn)在流行的熱詞之一。
廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于自助終端產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè),擁有自主品牌 KER(科爾)。公司主營觸摸查詢一體機,電容屏及電容屏觸摸一體機,排隊叫號機,酒店自助入住機,醫(yī)院自助終端機,自助發(fā)卡機,自助繳費機,自助點餐機以及各種行業(yè)定制自助終端機。我們采用預(yù)授權(quán)的方式完成,對前臺友好,對財務(wù)也很友好,省時省力。
隨著社會的高速發(fā)展,自助一體機將“無人化”的概念變成事實,銀行、電影院、醫(yī)院等都可實現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù),同樣酒店也不例外。自助入住機,從客戶自行辦理入住到退房離店,集身份驗證、業(yè)務(wù)辦理、快速支付等各功能于一體,以“率、免排隊、人性化”的優(yōu)勢有效提高服務(wù)質(zhì)量,為酒店節(jié)約運營成本。入住刷臉告別排隊,入住無需排隊辦理onebyone,也不用糾結(jié)身證份上不夠帥氣的照片被前臺小姐姐看到。
自助入住機與千里馬前臺系統(tǒng)相互連通,使客人可以繞過前臺,自助辦理業(yè)務(wù)。在前臺業(yè)務(wù)繁忙時段,它能有效分流客人,縮短客人排隊時間,減輕前臺壓力;在夜班人手不足或前臺人員臨時離開崗位的時候,自助機也能隨時幫助客人辦理入住和退房,避免不必要的等待,耽誤休息時間。全新的智能自助操作,讓住店變得快捷有趣,將為客人帶來更體驗。雖然在“無人酒店”人員配備上有所減少,但為了提高賓客滿意度,不少酒招店聘的人員在成本上卻遠高于傳統(tǒng)酒店的服務(wù)人員成本。