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今年淘寶很大的一個動作是推出了“淘寶特價版”,不管是出于什么目的,你能夠得到一個結(jié)論:在前幾年,淘寶因為消費升級,很多低價商品在進行搜索的時候,都很難排到前面了。不過今年,隨著淘寶特價版的推出,這種局面將會得到一定程度的改善。作為獨立APP,開始肯定是沒有流量的,那么肯定要從淘寶客戶端引一些流量過來。舉個例子,現(xiàn)在天氣越來越熱,此時你應該選擇一些清涼的、適合夏天的衣服進行上架銷售,而不是選擇厚重的棉衣這類冬季的衣服銷售(特價清倉的除外)。
如果你的寶貝里面不加入任何一個關鍵詞,不開智能匹配關鍵詞,那么,你就算溢價百分之三百,你也會發(fā)現(xiàn)根本沒有流量。這些結(jié)果都是通過多次測試總結(jié)出來的經(jīng)驗,當然,不一定完全正確,但是至少有很大的合理性。
因此,直通車的人群溢價是在本身關鍵詞的人群上進行細分管理而已。因為每一個關鍵詞他肯定對應了多個人群,這多個人群可能只有一個人群是符合我們的產(chǎn)品要求的,如果沒有人群溢價,我們沒辦法去從寫已經(jīng)匹配上了的人群里面抽出我們需要的人群。但是有了人群溢價這個功能我們就可以做到了,這個時候我們就可以通過利用直通車人群溢價原理抽取出我們的符合人群。直通車人群溢價能做的是在原來的人群基礎之上進行細分處理。如果你原來的人群本身就不精準,那么你直通車人群溢價也很難改變你的這一點。如果標題里面沒有空格以及可讀性差的話,搜索引擎就會去標題里面找好的詞根重新組合變成短標題。
而關鍵詞是直接決定了我們的人群精準不精準。如果你關鍵詞選擇的好,你的人群本身就很精準,哪怕你不需要通過直通車的人群溢價你也能做好,如果在稍微通過直通車人群溢價功能調(diào)節(jié)一下的話效果就更好了。但是反過來,你關鍵詞選擇本身就不好,你的人群大部分都不是精準的,這個時候,你要通過直通車人群溢價去糾正人群難度是非常大的,而且效果也很不好。盡量不要采用廠家提供的圖片制作詳情頁,如要采用先修改尺寸增加細節(jié)和文字描述,原創(chuàng)度越高產(chǎn)品新品標簽越持久,轉(zhuǎn)化率和展現(xiàn)量也更高。
至于如何去選擇關鍵詞,這一步很簡單,你需要要選擇的關鍵詞背后的搜索人群和你的產(chǎn)品需求人群對應一致就可以了。這一點可以參考生意參謀專業(yè)版的搜索人群畫像功能了解人群。
首先我們要明白一個道理,任何客戶的流失都不是意外,那么,導致老客戶流失的原因,我們有必要弄清楚。
1、競爭者可以輕易替代你。在競爭日趨激烈的今天,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,被競爭者替代的事情每天都在發(fā)生,在產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢下,老客戶維護更顯重要;
2、客戶得到了糟糕的服務。這點自不必說,當客戶在咨詢時,客服長時間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等,客戶服務跟不上,也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患;
3、產(chǎn)品質(zhì)量下降了。很多店鋪做大了以后可能會因為店鋪的擴張而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題,對新老客戶的影響都是巨大的;
4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免,面對不斷變化的需求,店鋪所面對的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前,擴充產(chǎn)品和服務。