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1、 儀容儀表及禮儀規(guī)定
按規(guī)定著裝,佩戴工*證。精神飽滿,姿態(tài)端正,舉止文明、大方,不背手、不勾肩搭背
2、 工作要求
能熟練掌握項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或使用人的基本情況,包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。門衛(wèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位,把好物業(yè)管理區(qū)域大門和停車場(chǎng)這一關(guān),熟練掌握?qǐng)?bào)警*控、對(duì)講機(jī)、電梯設(shè)備、設(shè)施的操作程序。
3、 服務(wù)態(tài)度要求
禮貌待人,說(shuō)話和氣,微笑服務(wù)。主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為客戶服務(wù)。不與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件。
4、 形象規(guī)定
經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,精神飽滿,姿態(tài)端莊,注意不留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲等。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制
出入口守衛(wèi)的任務(wù)
出入口守衛(wèi)的目的在于維護(hù)服務(wù)單位正常的工作秩序,確保單位人身及財(cái)產(chǎn)安全。保安員通過(guò)對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記,維護(hù)客戶安全。主要任務(wù)是:
1.查驗(yàn)出入人員、車輛的證件,禁止無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入。
2.登記出入人員和攜帶的物品、出入車輛和運(yùn)輸?shù)奈锲罚乐刮kU(xiǎn)品、違品入內(nèi)及服務(wù)區(qū)域內(nèi)物品被盜。
3.對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn),防止客戶單位財(cái)物流失及違禁物品流入。
4.指揮、疏導(dǎo)出入車輛,維護(hù)出入口的正常秩序。
5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人,截獲贓物,做好安全防范工作。
6.協(xié)助客戶單位做好來(lái)訪人員接待等工作。
7.完成與服務(wù)單位約定的其他任務(wù)。
無(wú)證件私闖人員的處置
無(wú)證件私闖人員是指沒(méi)有身*件或出入證件,未經(jīng)準(zhǔn)許擅自出入客戶單位大門的人員。
私闖的情形主要有趁門衛(wèi)人員不備溜進(jìn)、溜出,*冒工作人員闖入、闖出,或混在其他有證件的人群中跟進(jìn)、跟出,與其他有證件的人員一起進(jìn)出等幾種情形。無(wú)證件私闖人員的身份很復(fù)雜,有的確屬工作人員忘帶證件,有的屬正常往來(lái)的人員,有的屬非正常往來(lái)人員,有的可能是違*犯*嫌疑人員或別有用心的人員,因此,對(duì)無(wú)證件私闖人員要及時(shí)識(shí)別,嚴(yán)格審查,防止其混進(jìn)、混出,損害客戶單位利益。