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有保安就有安全感,在街面,保安員認(rèn)真警覺地觀察著周圍的一切,并不時在自己所轄范圍內(nèi)巡視走動,維護(hù)這一區(qū)域內(nèi)的治安穩(wěn)定,防止扒竊盜搶等事件的發(fā)生。在執(zhí)勤的過程中,如遇有人問路或?qū)で髱椭?,他們都會熱情耐心地為其進(jìn)行解答、施以幫助?!坝斜0苍?,我們的心里特別踏實,可以放心地逛街了?!薄坝欣щy,找保安啊。”過往的路人在談及保安時如是說。
火災(zāi)是保安公司常見的事故之一,尤其是現(xiàn)在正值春季,天氣干燥且各種用火用電設(shè)施增多,稍有不慎就能引發(fā)火災(zāi)。那么,遇到火災(zāi)時作為一名合格的保安應(yīng)當(dāng)怎么去做呢?當(dāng)遇到火災(zāi)時,作為一名保安應(yīng)當(dāng)及時冷靜的去應(yīng)對,針對各種不同的情況進(jìn)行合理的撲救方式,確保人員安全,減少財物損失。保安在發(fā)生火災(zāi)之后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,如若屋內(nèi)的火勢無法控制,應(yīng)馬上離開,并用消防器具去進(jìn)行救火,若是沙發(fā)著火會散發(fā)出毒霧,這時需用毛巾堵住口鼻。
在保安服務(wù)行業(yè),客戶是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),是我們工作的終評判者,客戶關(guān)系的好壞與企業(yè)的生存密切相關(guān)。作為服務(wù)行業(yè)來說,提供服務(wù),讓客戶滿意是建立良好客戶關(guān)系的重要前提。具體在分隊內(nèi)部管理上,要從以下方面督促隊員工作:一、做工作要勤快,態(tài)度要端正,多和客戶溝通、匯報。在日常工作中,我們做的工作客戶也許只看到表面,也許有些事情他并不知道,我們?nèi)R報了,便會增加對我們工作的了解,知道我們在認(rèn)真做事,從而對我們的工作給予認(rèn)可。另外,還要常向客戶征詢對保安工作的建議,看看哪些方面沒有做到位,需要改進(jìn)。溝通要找準(zhǔn)時機,不可天天到客戶、面前匯報相同的問題,要長話短說,把所說的意思表達(dá)明了即可。二、靈活處理問題。在我們的服務(wù)對象中,管理模式千差萬別,這就要求我們尋找不同解決問題的方法,要掌握特點,對癥下藥。