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發(fā)布時(shí)間:2021-03-05 12:04  
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視頻作者:東莞市環(huán)盛自動(dòng)化機(jī)械有限公司






再營銷(remarketing),是指引導(dǎo)消費(fèi)者再次購買。消費(fèi)者通常不會“立即購買”,而是需要考慮一段時(shí)間,他們很多是過后才購買的。如此,要消費(fèi)者再次購買就需要適當(dāng)?shù)氖侄?。再營銷的關(guān)鍵可以分解成兩個(gè)消費(fèi)者特征:起初對產(chǎn)品有多大的興趣,他們給營銷人員多大的許可來再接合。使窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后,便惶惶然匆匆離去是銷售心理把握不當(dāng)而造成的。理論構(gòu)成的營銷學(xué)理論框架可以幫助我們分析任何市場、產(chǎn)品和服務(wù)。


由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異,以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同,在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。

男性消費(fèi)者在購買商品以前,一般都有明確的目標(biāo),所以在購買過程中動(dòng)機(jī)形成迅速,對自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購買動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí),也能夠果斷處理,迅速作出決策。立足于市場,的確減少一些盲目性,但僅僅有了市場觀,在房地產(chǎn)行業(yè)做好營銷還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”,也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較,即使買到的商品稍有毛病,只要無關(guān)大局,就不去追究。


在購買過程中,女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響,一則廣告或一群人爭相搶的場面,都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購買,所以女性消費(fèi)者購買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí),女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感,注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購買商品時(shí),即要求商品完,具有時(shí)代感,符合社會潮流,又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。還要面對那些很難說不會遇到的問題,比如說在木已成舟之后找出成本相對較低的產(chǎn)品修改可行性方案。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店,比來比去,挑挑檢撿,遲遲下不了購買決心的原因。


進(jìn)行顧客關(guān)系管理,意思就是與顧客保持良好的關(guān)系,從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù),就會導(dǎo)致顧客把你忘記,同時(shí)就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié),與他們成為朋友,建立信賴感。同顧客直接打交道的營業(yè)員一向被看作商鋪的門臉,其形象也是商場整體形象的反映。在銷售領(lǐng)域,彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的,要以誠待人,以你質(zhì) 獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。


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