騰訊ec商城誠(chéng)信企業(yè)「騰億通科技」

微信的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

騰訊ec商城微信的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能首要項(xiàng)是“用戶(hù)管理分析”，分為用戶(hù)增長(zhǎng)和用戶(hù)屬性?xún)刹糠?，其中用?hù)增長(zhǎng)包含新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增人數(shù)和累積人數(shù)四個(gè)要點(diǎn)。而用戶(hù)屬性部分放出了性別、語(yǔ)言、省份、城市四個(gè)要點(diǎn)，這就是大數(shù)據(jù)在微信應(yīng)用的開(kāi)始。那么，微信的此舉是否是騰訊布局大數(shù)據(jù)時(shí)代呢？其實(shí)有心者可能早就發(fā)現(xiàn)，在此之前騰訊的另一款企業(yè)級(jí)產(chǎn)品騰訊EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通早已經(jīng)推出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的功能。據(jù)了解，騰訊EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通是一款企業(yè)級(jí)的智能銷(xiāo)售系統(tǒng)，它是以QQ為基礎(chǔ)，集成電話(huà)、手機(jī)、企業(yè)郵等溝通工具，可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)和促進(jìn)成交騰訊ec商城。

企業(yè)對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)

騰訊ec商城企業(yè)對(duì)客戶(hù)基本的分類(lèi)是分為老客戶(hù)和新客戶(hù)。老客戶(hù)就是指已經(jīng)與企業(yè)建立業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)，新客戶(hù)是沒(méi)有合作過(guò)但企業(yè)希望獲得的客戶(hù)。從企業(yè)的角度出發(fā)，不管是老客戶(hù)還是新客戶(hù)，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程都是離不開(kāi)的。老客戶(hù)需要維護(hù)，提升老客戶(hù)的忠誠(chéng)度；新客戶(hù)需要開(kāi)發(fā)，盡快的與他們建立業(yè)務(wù)往來(lái)。開(kāi)發(fā)一名新客戶(hù)的成本可以維護(hù)好三至十位老客戶(hù)；企業(yè)80%的利潤(rùn)是來(lái)自20%的老客戶(hù)；客戶(hù)忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25%......從這些數(shù)據(jù)可以看出，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)的作用是至關(guān)重要的。雖然老客戶(hù)的作用非常重要，但是企業(yè)要發(fā)展就必定離不開(kāi)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。問(wèn)題是，企業(yè)該如何才能做到維護(hù)好老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)呢？騰訊ec商城

如何經(jīng)營(yíng)客戶(hù)

騰訊ec商城在SaaS模式盛行的今天，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自然離不開(kāi)的軟件的幫助，有了軟件肯定會(huì)事半功倍。企業(yè)在運(yùn)營(yíng)客戶(hù)的工作中，騰訊EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通這樣的智能銷(xiāo)售系統(tǒng)自然會(huì)發(fā)揮出大作用。下面就以騰訊EC為例，看騰訊EC如何為企業(yè)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。

1、讓企業(yè)與客戶(hù)建立多種聯(lián)系方式，QQ好友、電話(huà)、短信、郵件等，騰訊EC提供了多樣式的溝通方式，這樣既可以更好的了解客戶(hù)，又可以提高信息傳達(dá)的效率。騰訊ec商城

銷(xiāo)售系統(tǒng)

騰訊ec商城據(jù)了解，騰訊EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通是國(guó)內(nèi)智能銷(xiāo)售系統(tǒng)，是騰訊旗下的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，它整合了微信、QQ、云呼叫、短信、郵件等溝通工具，中海鹿橋可以通過(guò)它們積累大量的客戶(hù)存儲(chǔ)到企業(yè)客戶(hù)庫(kù)之中，持續(xù)跟進(jìn)來(lái)盤(pán)活潛在客戶(hù)；同時(shí)，騰訊EC可回溯銷(xiāo)售過(guò)程中任一個(gè)動(dòng)作，管理者可看到全部的銷(xiāo)售過(guò)程；，騰訊EC還將所有的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)歸類(lèi)，為中海鹿橋的管理者提供真實(shí)、具有價(jià)值的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)告。啟用騰訊EC營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通以來(lái)，中海鹿橋主要應(yīng)用在經(jīng)營(yíng)客戶(hù)和銷(xiāo)售管理等方面，主要實(shí)現(xiàn)了以下三方面的價(jià)值。海量積累客戶(hù)，騰訊EC整合了當(dāng)前常用的聯(lián)系方式，一方面方便了銷(xiāo)售人員聯(lián)系客戶(hù)，有助于與客戶(hù)建立良好的溝通；同時(shí)所有的客戶(hù)都積累到企業(yè)客戶(hù)庫(kù)之中，并備注客戶(hù)特征，按照客戶(hù)屬性分類(lèi)，為企業(yè)帶來(lái)海量的客戶(hù)的資源。騰訊ec商城