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為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)采用過程方法,通過識(shí)別和管理相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程,以
及對(duì)這些過程進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)測(cè)與控制,以實(shí)現(xiàn)持續(xù)地提供顧客滿意的產(chǎn)品的目的。此外,質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架,幫助組織能夠不斷地識(shí)別并滿足顧客及其他相關(guān)方的要求,從而不斷地增強(qiáng)顧客和其他相關(guān)方的滿意程度。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織有效的提高運(yùn)作能力和增強(qiáng)市場(chǎng)競爭能力提供了有效的方法。
1、提高顧客滿意度。質(zhì)量管理對(duì)合同全過程和服務(wù)實(shí)施有效控制,從而大幅度提高合同履約率,改進(jìn)服務(wù),使顧客滿意度顯著提高,為企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽(yù)。
2、有利于參加重大工程招標(biāo)等競爭。
3、樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)度,取得宣傳效益。
4、減少重復(fù)檢查。如可免去顧客的對(duì)供方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。
5、通過全員培訓(xùn),提高員工素質(zhì);鼓舞士氣,增強(qiáng)工作積極性;人人參與,增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和凝聚力。
體系是否充分適合于組織的環(huán)境方針和目標(biāo)。
步驟三:收集信息并做出分析,以提供審核證據(jù)
步驟四:判斷審核證據(jù)是否符合審核準(zhǔn)則(注意證據(jù)與結(jié)論有可能受時(shí)間、資源的限制而有局限性和不確定性)
步驟五:提交審核報(bào)告,做出結(jié)論
頒發(fā)環(huán)境管理體系認(rèn)證證書之后,表明企業(yè)已經(jīng)按照ISO14000標(biāo)準(zhǔn)建立起了環(huán)境管理體系,證書的有效期為3年,在3年內(nèi),認(rèn)證機(jī)構(gòu)還要對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核,以確保企業(yè)有效實(shí)施已經(jīng)建立起來的環(huán)境管理體系。3年期滿之后,如果企業(yè)想繼續(xù)獲得證書,需要進(jìn)行復(fù)審換證。