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智能酒店就是酒店智能化。酒店智能化是以通信新技術(shù)計(jì)算機(jī)智能化信息處理,寬帶交互式多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),能為消費(fèi)者提供周到,便捷,舒適稱心的服務(wù),滿足消費(fèi)者“個(gè)性化服務(wù),信息化服務(wù)的需要”,21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店業(yè)發(fā)展的方向。
智能酒店是內(nèi)部管理智能化:這里的內(nèi)部管理指的是酒店內(nèi)部營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)處理和人員管理。比如酒店內(nèi)部每天的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析,員工工資及成本核算,員工獎(jiǎng)勵(lì)制度核算等。當(dāng)今的酒店內(nèi)部管理智能化,往往體現(xiàn)在酒店管理系統(tǒng)這個(gè)軟件平臺(tái)的處理能力上。
酒店智能化系統(tǒng)包括以下九個(gè)大類:安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電l話系統(tǒng)、電視廣播系統(tǒng)、設(shè)備能源管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、套房智能化系統(tǒng)、娛樂(lè)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)。
1、酒店發(fā)展環(huán)境中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在迅速擴(kuò)大,并明顯朝著國(guó)際化、檔次化、網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)化、娛樂(lè)化的方向發(fā)展。2、智能酒店產(chǎn)品住客需求環(huán)境在信息化高度發(fā)展的今天,人們?nèi)粘I钆c網(wǎng)絡(luò)、信息結(jié)合的越來(lái)越緊密,隨著蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)和頻繁的商務(wù)旅行活動(dòng),客人住酒店不再只是解決住宿問(wèn)題,還要解決娛樂(lè)、商務(wù)等問(wèn)題。
酒店樓宇自控系統(tǒng)該系統(tǒng)用于酒店客房及公共場(chǎng)所的環(huán)境參數(shù)自動(dòng)控制,如:溫度、濕度、新風(fēng)、氣味、除l菌等自動(dòng)控制,目的是為客人創(chuàng)造一個(gè)舒適、溫馨的住宿環(huán)境,有賓至如歸的感覺(jué)。
酒店客房管理系統(tǒng)酒店客房管理系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)通常也成為酒店客房控制系統(tǒng)、酒店客房智能控制系統(tǒng)、酒店客房控制器等,系統(tǒng)主要用于房間的照明、音響、電視控制,服務(wù)請(qǐng)求,免打擾設(shè)置等等。
為什么智能酒店會(huì)受到酒店業(yè)的青睞?
在過(guò)去的十年里,世界上幾乎所有五星級(jí)酒店的人均收入都以不到2%的年均速度增長(zhǎng)。如果算上通貨膨脹,可以說(shuō)是負(fù)增長(zhǎng)。像這種類型的傳統(tǒng)酒店一直在尋找轉(zhuǎn)型和升級(jí)的方法。隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì),酒店業(yè)也在利用互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)智能酒店,以優(yōu)化成本、利潤(rùn)和人才結(jié)構(gòu)。這樣的酒店發(fā)展態(tài)勢(shì)正在受到酒店業(yè)的青睞。
長(zhǎng)期低利潤(rùn)甚至虧損是中國(guó)酒店業(yè)的現(xiàn)狀。在酒店的日常運(yùn)營(yíng)中,人工和能源消耗成本約占酒店運(yùn)營(yíng)成本的40%。酒店為了增加利潤(rùn),想降低運(yùn)營(yíng)成本,提高服務(wù)質(zhì)量,這讓酒店管理者頭疼。哪里可以找到兩全其美?智能酒店的出現(xiàn)讓酒店運(yùn)營(yíng)商看到了未來(lái)。