蕪湖寫字樓物業(yè)管理服務(wù)為先 廣州中耀物業(yè)服務(wù)

物業(yè)公司管理服務(wù)的范圍有哪些？《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。也就是說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

業(yè)主和物業(yè)公司有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)就是物業(yè)服務(wù)合同，如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有履行物業(yè)服務(wù)合同，侵害業(yè)主權(quán)益，業(yè)主可要求物業(yè)公司限期整改，也可起訴。對業(yè)主要求解決的物業(yè)服務(wù)合同約定以外的事，物業(yè)公司應(yīng)積極與有關(guān)方面反映溝通，爭取使問題得到解決。

要求物業(yè)公司承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同外的工作，都屬于變相占物業(yè)企業(yè)和廣大業(yè)主的權(quán)益。一方面，物業(yè)費不能全部用于物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)支出，對業(yè)主合法權(quán)益也是一種侵害；另一方面，增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本，也影響物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理和服務(wù)。

物業(yè)管理到底多重要

一個物業(yè)經(jīng)理曾經(jīng)這樣對我說：在所有的行業(yè)中，服務(wù)業(yè)蕞難。在服務(wù)業(yè)中，物業(yè)管理蕞難。她舉了個簡單的例子：消費者到商場買東西，到餐館吃飯哪有不付錢的道理？唯有在物業(yè)管理中，業(yè)主享受了服務(wù)卻可以理直氣壯地不付錢。

在中國傳統(tǒng)文化中就有看不起服務(wù)業(yè)的習(xí)慣，認(rèn)為是伺候人的。這種觀念與中國人多、勞動力便宜有關(guān)。目前，整個物業(yè)管理行業(yè)仍然是收入較低的。保安、保潔的月收入只有幾百元，經(jīng)理級的月收入幾千元與其他行業(yè)的經(jīng)理根本無法比。而他的辦公環(huán)境、工作強度、工作責(zé)任，無論是管理財產(chǎn)的責(zé)任和社會責(zé)任都是任何行業(yè)的經(jīng)理無法比的。

比如，一個高

中檔小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理通常管上百人，負(fù)責(zé)幾億，十幾億的財產(chǎn)管理，掌握數(shù)百萬，甚至上千萬的物業(yè)費。這些人常常遭到業(yè)主的無理訓(xùn)斥和打罵。甚至有的業(yè)主說，你活該愛掙這份錢，物業(yè)就是我們雇的保姆，我們要怎么樣就怎么樣。我沒見過哪個行業(yè)像物業(yè)管理那樣遭到普遍的輕視和誤解。

物業(yè)管理該做什么工作

1、建立物業(yè)檔案：物業(yè)管理公司會建立一個物業(yè)檔案，包括物業(yè)設(shè)計施工圖、住戶檔案、物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、電子信息檔案等，方便服務(wù)于住戶，為住戶提供一個安全舒適居住環(huán)境。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域包括除住戶進戶門以外的所有公共部位，如樓梯道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場等。

3、負(fù)責(zé)裝飾裝修管理工作：對住戶裝飾裝修過程中涉及的各個方面進行管理，其中包括對嚴(yán)禁改動的墻體、承重結(jié)構(gòu)、外觀等，對裝修隊伍管理、對裝修垃圾實行清運、保潔管理等。

4、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的管護、養(yǎng)護：物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線路給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、各類配電設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等，公共設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，住戶才能生活的安寧。