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可用性測試和數(shù)據(jù)分析是一對好搭檔,它們讓我們更多地了解用戶,跟蹤我們的目標(biāo),解決意外的問題。說到解決問題,數(shù)據(jù)分析告訴我們哪些頁面或者流程正在給用戶造成麻煩,哪些領(lǐng)域需要我們在可用性測試中重點(diǎn)關(guān)注。接下來,可用性測試會(huì)告訴我們?yōu)槭裁从脩魰?huì)表現(xiàn)出某些特定的行為。在這兩者之上,我們可以為網(wǎng)站擁有者提供重點(diǎn)明確、針對用戶的建議。頁面價(jià)值越高,那么就越值得被納入可用性測試,從而終修復(fù)用戶在該頁面遇到的問題。
在小紅(和許許多多與之相似的用戶體驗(yàn)從業(yè)人員)的例子中,數(shù)據(jù)分析能揭露用戶到底是怎么訪問網(wǎng)站的。雖然小紅和客戶在用戶體驗(yàn)或顧客方面的經(jīng)驗(yàn)可能讓他們對于測試什么有了不錯(cuò)的假設(shè),但對于人們是如何訪問網(wǎng)站,數(shù)據(jù)分析展示給他們的是更為清晰、無偏見的方式。屬于平面設(shè)計(jì)刊物如書籍、雜志、報(bào)紙或電子格式等刊物的版面格式。
企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)步驟在實(shí)踐中利用參數(shù)這只是利用數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站問題的步。在本系列的第二部分中,我們會(huì)著眼于如何發(fā)現(xiàn)用戶流程中的流失點(diǎn),以及如何把用戶分類來看到更多的細(xì)節(jié)信息。
與此同時(shí),你嘗試著利用在本篇文章中學(xué)到的方法來發(fā)現(xiàn)可能存在的問題:調(diào)出跳出率,找出那些用戶訪問并且馬上離開了的頁面。瀏覽所有頁面的退出率,找出在流程的哪些地方用戶離開了網(wǎng)站。考慮到用戶在頁面平均停留時(shí)間的重要性——一個(gè)擁有著高跳出率的博客頁面,同時(shí)擁有著很長的平均頁面時(shí)間,這是一件好事!后還要提一下導(dǎo)航欄的位置,雖然絕大部分網(wǎng)站都是將它放在頂部——這無疑是正確的做法,但仍然有少數(shù)網(wǎng)站選擇了一些奇怪的位置放置導(dǎo)航欄,這樣對于提升用戶體驗(yàn)并沒有太大的幫助,反而可能會(huì)起到反作用。根據(jù)頁面價(jià)值排序,觀察頁面。頁面價(jià)值越高,那么就越值得被納入可用性測試,從而終修復(fù)用戶在該頁面遇到的問題。
網(wǎng)站的目錄是指你建立網(wǎng)站時(shí)創(chuàng)建的目錄。例如:在用frontpage98建立網(wǎng)站時(shí)都默認(rèn)建立了根目錄和images(存放圖片)子目錄。目錄結(jié)構(gòu)的好壞,對瀏覽者來說并沒有什么太大的感覺,但是對于站點(diǎn)本身的上傳維護(hù),內(nèi)容未來的擴(kuò)充和移植有著重要的影響。網(wǎng)站要打破形式薄弱、品質(zhì)毛糙的特例許多的企業(yè),把網(wǎng)站的順序、后盾治理、以至html代碼看的很主要,而對于網(wǎng)站形式文案編者卻沒有注重,一視同仁,以為技能上很難,文字誰都會(huì)寫,殊沒有知,術(shù)業(yè)有專攻,營銷文案異樣需求業(yè)余俊杰。
確定網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)中國站長門戶
網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。它建立在目錄結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上,但可以跨越目錄。建立網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有兩種基本方式:
1、樹狀鏈接結(jié)構(gòu)
類似DOS的目錄結(jié)構(gòu),首頁鏈接指向一級頁面,一級頁面鏈接指向二級頁面。這樣的鏈接結(jié)構(gòu)瀏覽時(shí),一級級進(jìn)入,一級級退出。優(yōu)點(diǎn)是條理清晰,訪問者明確知道自己在什么位置,不會(huì)"迷"路。缺點(diǎn)是瀏覽效率低,一個(gè)欄目下的子頁面到另一個(gè)欄目下的子頁面,必須繞經(jīng)首頁。接下來,可用性測試會(huì)告訴我們?yōu)槭裁从脩魰?huì)表現(xiàn)出某些特定的行為。
2、星狀鏈接結(jié)構(gòu)
類似網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的鏈接,每個(gè)頁面相互之間都建立有鏈接。這種鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是瀏覽方便,隨時(shí)可以到達(dá)自己喜歡的頁面。缺點(diǎn)是鏈接太多,容易使瀏覽者迷路,搞不清自己在什么位置,看了多少內(nèi)容。中國站長門戶