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小區(qū)保潔誠(chéng)信企業(yè)推薦【樂(lè)天保潔】

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發(fā)布時(shí)間:2020-12-11 08:01  






物業(yè)保潔的服務(wù)禮儀

儀態(tài):是指人們?cè)诮煌浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度,包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下:

1、員工應(yīng)對(duì)業(yè)主時(shí),行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠(chéng)懇、和藹可親,同時(shí)應(yīng)精神振奮,服務(wù)情緒飽滿。

2、除特殊情況外,員工接待和應(yīng)對(duì)對(duì)方應(yīng)采取站式服務(wù),站立時(shí)不得雙手插入衣褲包內(nèi)或隨意亂放,不得敲桌子或玩弄其它物品。

3、正確的站姿有:側(cè)放式----雙手放在腿部?jī)蓚?cè),雙手與肩齊寬自然下垂分開(kāi),挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式----雙手相交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。

4、面對(duì)業(yè)主或有業(yè)主在場(chǎng)時(shí),身體不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。




1、行鞠躬禮時(shí),應(yīng)停步,躬身15°—30°,眼往下看,雙手交叉放于小腹部。

2、業(yè)主或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面走過(guò)應(yīng)點(diǎn)頭致意,并側(cè)身讓路或慢步隨后。(因受工作性質(zhì)限制時(shí),允許員工邊工作邊致禮)

3、為業(yè)主服務(wù)時(shí),不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情,不得扭捏作態(tài)、吐舌、做鬼臉等,不得因私人的情緒不佳而影響工作。

4、注意做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕,打噴嚏時(shí)要背向業(yè)主或用手帕掩住口鼻。

5、工作時(shí)嚴(yán)禁看書(shū)、看報(bào)、打磕睡、吃東西、喝酒、聽(tīng)收音機(jī)、辦私事;不得聊天、開(kāi)玩笑、講粗話、臟話、大聲喧嘩或竊竊私語(yǔ)。

6、不準(zhǔn)隨地吐痰。





新房保潔方法步驟有哪些呢?

1、在進(jìn)行給新房保潔的時(shí)候,首先我們就是要給新房里裝修后的垃圾清理干凈,為了可以更好的清潔,然后用多功能吸塵器由上到下全方面吸塵,也可以用雞毛撣子全方面拂塵。在然后就是廚房和衛(wèi)生間的保潔,首先認(rèn)清吊頂材質(zhì),再根據(jù)不同的材質(zhì)用不同的清潔方法,用清潔球或是板刷清洗墻壁,對(duì)各種龍頭、管件進(jìn)行清潔。

2、接下來(lái)就是要對(duì)我們新房的所有玻璃窗進(jìn)行保潔,先用干凈的毛巾將玻璃的窗框進(jìn)行清潔,然后在用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液。均勻的從上到下涂抹玻璃,有頑固的污漬用鏟刀清除干凈,再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮干凈。用干毛巾擦凈框上留下的水痕,玻璃上的水痕用鹿皮巾擦拭干凈。

3、在進(jìn)行保潔門(mén)和門(mén)框之前我們先要了解門(mén)的材質(zhì),在根據(jù)門(mén)的材料選擇相應(yīng)專用清潔劑,在進(jìn)行稀釋用毛巾擦拭,程序也是從上到下,把毛巾疊成方塊。從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭,不能有遺漏,有膠漬的地方可用除膠劑做處理,框的程序同門(mén),一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。

4、在進(jìn)行給新房保潔之前,我們還需要知道家居的地面是使用什么材料來(lái)鋪墊的,比如有瓷磚、石材、木質(zhì)等,根據(jù)材料選擇專用清潔劑稀釋清洗。地面上的膠漬可用刀片清除,頑固的可用去膠劑處理,而對(duì)于地腳線,可用用毛巾擦拭,用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。

5、房間多通風(fēng),通風(fēng)法的優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單,短期內(nèi)效果明顯。但是它的弊端是,開(kāi)窗有效,關(guān)窗失效,尤其現(xiàn)在天越來(lái)越冷了,也不適合在采取通風(fēng)法了。同時(shí)在房間里放置活性炭?;钚蕴?jī)r(jià)格便宜,不占地方,地板、墻角、沙發(fā)、柜子等地方都可以放置。但是有一點(diǎn)要注意,大家一定要根據(jù)自家的污染程度,以及炭包的數(shù)量,及時(shí)檢查并更換炭包,否則會(huì)造成二次污染。




由于裝修后會(huì)留下一些垃圾和污垢,水泥漿、油漆、玻璃膠、水污染和鐵銹會(huì)留在各個(gè)樓層、門(mén)窗和墻壁上。工作是清理這些污垢和灰塵。在保潔工程中,它是蕞困難、蕞復(fù)雜、蕞辛苦的工作。下面保潔公司小編給大家介紹下.

1、 土地復(fù)墾和清理設(shè)備:

多功能地板保潔器、吸塵器、三速空氣干燥機(jī)、掃帚、推塵器、雞毛掃帚、抹布、水桶、大理石刀片、玻璃刀片、梯子、雨刷、高壓噴霧瓶、膨脹桿、灑水器、水壓機(jī)、玻璃套裝工具、鋼絲球、水管、外墻清洗設(shè)備等。

2、 用于回收和保潔的化學(xué)品:

通用保潔劑、陶瓷保潔劑、脫膠劑、去污劑、酸性保潔劑、衛(wèi)生間保潔劑、家用蠟、玻璃水、中性通用消毒劑、不銹鋼保養(yǎng)劑、地面保潔劑、靜電保潔劑、陶瓷屑保潔劑、浴室保潔劑等。

3、 回收清洗工藝流程:

(1)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后,先用掃帚掃凈所有垃圾和堆積物,再用雞毛掃帚和靜電吸塵器清掃天花板、墻壁、家具、玻璃窗臺(tái)和裝飾品上的灰塵;

(2)用干凈的灰塵推房間、走廊、樓梯間的垃圾和灰塵;

(3)工人使用人字型梯子和中性全能水徹底保潔天花板、照明和開(kāi)關(guān);

(4)同時(shí),用玻璃保潔劑和玻璃套裝工具徹底保潔玻璃門(mén)窗和玻璃飾品,并用干凈的無(wú)紡布擦拭,達(dá)到光亮、透明、防塵、耐腐蝕的多重效果;

(5)用干凈的無(wú)紡布和靜電保潔劑徹底保潔家具,使其更“自然”;

(6)用浴室保潔劑、陶瓷保潔劑、1`2m接桿、灑水器徹底保潔衛(wèi)生間,使衛(wèi)生間達(dá)到真正的衛(wèi)生;

(7)用多功能刷子、吸塵器和中性全能水清洗地面,然后用三速空氣干燥器干燥地面,恢復(fù)地面保潔明亮;

(8)對(duì)于樓梯扶手、不銹鋼飾品等,用不銹鋼保養(yǎng)劑擦拭,徹底去污保養(yǎng),使不銹鋼更加光亮潔凈;

(9)對(duì)工程進(jìn)行徹底的檢查,確保工程質(zhì)量。




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