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滿(mǎn)足特殊場(chǎng)景下的個(gè)性化需求時(shí)。個(gè)性化的需求可能只會(huì)持續(xù)一小段時(shí)間,而為了這一小段時(shí)間要去APP常常讓用戶(hù)覺(jué)得心累,比如大家肯定都有這樣的遭遇,今天想看這部電影,下了一個(gè)播放器,明天想看那個(gè)電影,又下了另一個(gè)播放器,這時(shí)候如果使用小程序看電影,就可以切換了,不必在手機(jī)里下一堆視頻播放。基于流量的超級(jí)入口:我們認(rèn)為要想借助小程序成為超級(jí)入口需要滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件:1、本身產(chǎn)品是用戶(hù)剛需,2、用戶(hù)使用頻率足夠高,3、擁有大量互聯(lián)網(wǎng)流量,除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,我們認(rèn)為基于流量經(jīng)營(yíng)企業(yè)也有希望成為未來(lái)超級(jí)入口。
結(jié)合小程序?qū)τ脩?hù)的價(jià)值來(lái)看,小程序?qū)τ贏PP來(lái)說(shuō)有好也有壞,我們分類(lèi)來(lái)說(shuō)。
工具類(lèi)小程序
工具類(lèi)的小程序適用的場(chǎng)景應(yīng)該是“剛需”“低頻”,當(dāng)用戶(hù)沒(méi)有安裝App,也不想安裝APP,但又想體驗(yàn)在線預(yù)訂,不想排隊(duì),不想支付現(xiàn)金的時(shí)候,工具類(lèi)的小程序就能發(fā)揮它的價(jià)值了,比如到了汽車(chē)站、到了酒店前臺(tái)的用戶(hù)沒(méi)有安裝APP的用戶(hù)也能通過(guò)小程序達(dá)到目的。當(dāng)有顧客路過(guò)你的門(mén)口,覺(jué)得你的店鋪還不錯(cuò),門(mén)口有個(gè)小程序的二維碼,于是掏出手機(jī)掃一下二維碼,馬上就可以知道店里,有沒(méi)有座位。
生活服務(wù)類(lèi)小程序
生活服務(wù)類(lèi)小程序雖然和工具類(lèi)很相似,但生活服務(wù)類(lèi)的小程序應(yīng)用場(chǎng)景要豐富一些,
使用頻率也會(huì)比工具類(lèi)的高,主要的特點(diǎn)是“及時(shí)”,當(dāng)用戶(hù)想知道今天的天氣,想知道此刻的路況,想知道下一班公交幾點(diǎn)來(lái),就會(huì)有點(diǎn)開(kāi)小程序的欲望。
微信小程序雖然有先發(fā)優(yōu)勢(shì),但使用各種應(yīng)用的載體--手機(jī),卻是騰訊無(wú)法掌控的,而掌控手機(jī)端的各方結(jié)成聯(lián)盟后,會(huì)想盡一切辦法來(lái)扭轉(zhuǎn)局面。更何況,其他各種第三方也不會(huì)放過(guò)輕應(yīng)用的這次轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì),各種打法都會(huì)出來(lái),沒(méi)有做不到,只有想不到。
相對(duì)于大部分人不看好手機(jī)聯(lián)盟的觀點(diǎn)而言,小商幫科技卻并不那么悲觀。聯(lián)盟成立時(shí)先制定標(biāo)準(zhǔn),未來(lái)按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做事,就不會(huì)是一個(gè)松散的烏合之眾的組合。
餐后:"小程序 公眾號(hào) "喚醒沉睡客戶(hù)
顧客餐后離店,服務(wù)并未終止,餐后的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)才剛剛開(kāi)始。餐廳怕的就是好不容易吸引了很多新會(huì)員,但是他們卻在領(lǐng)了會(huì)員卡之后再?zèng)]來(lái)消費(fèi)過(guò),或者來(lái)了一兩次就不來(lái)了,反而成為了沉睡會(huì)員。那么餐廳如何維系用戶(hù)關(guān)系,鼓勵(lì)用戶(hù)再來(lái)?
你可以這么想象:未來(lái)你在街上走著,看到一家餐廳,你掏出手機(jī)用微信掃描一下門(mén)口的二維碼,就可以啟動(dòng)餐廳的小程序。