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根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)正確匹配市場(chǎng)營(yíng)銷策略。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn),充分滿足顧客的需求??梢酝ㄟ^定向分析消費(fèi)者的需求、購(gòu)買行為來(lái)了解目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)需求,然后根據(jù)零售客戶的經(jīng)營(yíng)類態(tài)、經(jīng)營(yíng)商圈、經(jīng)營(yíng)能力等可確定的商業(yè)因素來(lái)細(xì)分客戶群體和構(gòu)建終端細(xì)分市場(chǎng)的識(shí)別體系,確定重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象和營(yíng)銷機(jī)會(huì),并制定與市場(chǎng)運(yùn)行情況相匹配的營(yíng)銷策略。服務(wù)營(yíng)銷是一種通過關(guān)注客戶需求,進(jìn)而提供服務(wù),終實(shí)現(xiàn)有利的交換的營(yíng)銷手段。結(jié)合行業(yè)實(shí)際,草商業(yè)企業(yè)提升服務(wù)營(yíng)銷能力可以從以下幾方面入手
首先,要提高產(chǎn)品選擇自由度。在貨源組織上要充分了解市場(chǎng)需求,更加注重消費(fèi)者的真實(shí)需求,要保證產(chǎn)品與市場(chǎng)銜接互補(bǔ)功能完整,合理對(duì)品牌進(jìn)行規(guī)劃和定向培育,自下而上組織貨源,在更高水平上提高訂單營(yíng)銷管控能力。
其次,要提高貨源分配透明度。要通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行有效識(shí)別,由軟件系統(tǒng)分析終端客戶原始需求信息并自動(dòng)生成客戶目標(biāo)需求信息,據(jù)此進(jìn)行貨源分配和訂單采集,有效減少貨源分配的人為干擾因素。
首先,要提升信息化管理水平。信息化進(jìn)程要由企業(yè)核心業(yè)務(wù)活動(dòng)信息化向整體業(yè)務(wù)活動(dòng)信息化發(fā)展,努力消除各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的“信息孤島”,以信息流控制物流,提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)效性。
其次,要加快供應(yīng)鏈管理的信息化橫向整合。四、品牌規(guī)劃:品牌發(fā)展三步走,今需要取得業(yè)績(jī)需要開發(fā)的市場(chǎng),第二年品牌在全國(guó)市場(chǎng)達(dá)到什么水平,第三年品牌在市場(chǎng)的地位等內(nèi)容告知客戶。在推行供應(yīng)鏈管理過程中,要積極對(duì)內(nèi)部既有的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合,架構(gòu)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)信息平臺(tái)。需要注意的是,對(duì)業(yè)務(wù)層面的橫向整合必須跨越各業(yè)務(wù)部門的邊界,為企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和交易方式變革起到良好的支撐作用,并延伸到供應(yīng)鏈的上游和下游。
在購(gòu)買過程中,女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響,一則廣告或一群人爭(zhēng)相搶的場(chǎng)面,都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購(gòu)買,所以女性消費(fèi)者購(gòu)買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí),女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感,注重商品的實(shí)用性與具體利益。一般來(lái)講,老年人講究方便實(shí)用,中年人講究美觀大方,青年人講究時(shí)髦漂亮。在購(gòu)買商品時(shí),即要求商品完,具有時(shí)代感,符合社會(huì)潮流,又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店,比來(lái)比去,挑挑檢撿,遲遲下不了購(gòu)買決心的原因。