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是對數(shù)據(jù)變量的把握，主要用來預(yù)測忠誠客戶和客戶流失的原因

客戶的忠誠度必須建立在客戶滿意度之上，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)如果能一直讓客戶滿意，客戶自然忠誠。

但一旦哪些方面服務(wù)的不好，比如客戶對產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)或某一體驗不滿意，反饋的問題沒人解決，那客戶流失就再正常不過了。 不僅有靜態(tài)的，也有動態(tài)的。它并不是指數(shù)據(jù)量小，而是根據(jù)企業(yè)內(nèi)在經(jīng)營的特點，梳理出來的一整套數(shù)據(jù)。比如客戶購買服務(wù)或產(chǎn)品的記錄及消費記錄、客戶和企業(yè)的互動記錄、客戶的消費行為及愛好、客戶咨詢的記錄，動態(tài)數(shù)據(jù)的變化會對客戶的消費產(chǎn)生很大的影響。 比如當客戶有需求或者遇到問題的時候，會打電話或者留言咨詢，如果第壹次問題沒有解決，客戶會求助第二次。

但是很多時候兩次信息不對等，客戶就需要把問題重新講一遍，很顯然，客戶會感覺不被重視，體驗感變差。 要是第二次問題還沒有解決，這個客戶很可能就轉(zhuǎn)身投入別人的懷抱里了。這是這個時代給我們這代商人的機會，唯有捉住時機，未來，天助網(wǎng)推廣軟件發(fā)布信息我們的企業(yè)才能活得更好。 動態(tài)數(shù)據(jù)會被分散到企業(yè)的不同部門、不同環(huán)節(jié)，是很難收集和把握的，所以更需要企業(yè)用心去關(guān)注、去積累、去分析。

只有通過對數(shù)據(jù)變量的分析才能發(fā)現(xiàn)客戶流失的原因，從而不斷改進，為留下來的客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

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2.對手分析核心在知己知彼。關(guān)于對手，我們需要每天觀察對手到底上了哪些排名，關(guān)鍵詞覆蓋率的查詢，既可以查自己的，當然也可以查對手的，

比如上圖就是我每天需要查詢對手的關(guān)鍵詞覆蓋率情況，覆蓋條件里是對手的名稱。

每天分析對手的排名情況，評估對手的發(fā)布量，平臺，跟著對手發(fā)，如果發(fā)超過兩倍的數(shù)量質(zhì)量，對手發(fā)布的效果基本是在10-30%的情況下，

哪怕對手也懂得數(shù)據(jù)分析，效果也會大打折扣，在完全掌控好內(nèi)部推廣分析的情況下，壓制對手也僅僅只是每天一份關(guān)鍵詞覆蓋率報表的事，談何強力壓制?請看全國推廣分析的細節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中如何監(jiān)控評測網(wǎng)絡(luò)效果？

一、建立合理目標

企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣時，首先要進行合理的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案制定，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略來進行推廣，以備達到網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績的目標。

二、監(jiān)控推廣數(shù)據(jù)

推廣后的數(shù)據(jù)，我們要進行周期性的監(jiān)控，比如：搜索引擎營銷推廣，我們要通過關(guān)鍵詞來推廣效果來評估，建立相應(yīng)的關(guān)鍵詞推廣效果表格；二、電商平臺在諸多的電商平臺中也是可以獲得較好的推廣效果，甚至獲得較好的店鋪流量以及增加交易的頻率。還有就是通過詢盤信息來進行評估，我們可以問一下對方通過什么樣的關(guān)鍵詞找到我們，在第幾頁找到我們的信息，什么平臺找到我們；哪些信息有用，哪些信息沒有用？通過關(guān)鍵詞的推廣策略進行及時的調(diào)整。

三、計算用戶價值

通過關(guān)鍵詞詢盤量建立詢盤效果表，來做用戶的價值分析，哪種關(guān)鍵詞詢盤效果好，轉(zhuǎn)化價值大，關(guān)鍵詞背后的用戶需求如何？通過這一點，可以了解行業(yè)消費者的購物心理、需求量及需求消費周期。

四、計算渠道成本

我們通過以上的幾步做好了工作之后，大體知道，我們所投放的渠道，成本是多少，就算成本果好，我們也要進行深度的投入，深度的發(fā)掘用戶。

五、營銷渠道優(yōu)化

通過，計算成本，哪個渠道帶給我們了效益？哪個渠道沒有效益？投入成本高，通過這些來糾正推廣渠道，針對性的對推廣渠道深度推廣，優(yōu)化。舍棄效果差的推廣平臺，加強推廣力度，及時優(yōu)化營銷渠道。

以上推廣步驟大家自己理解，只做啟發(fā)性文章，以上是以搜索引擎營銷為主題所寫，不同的平臺，細節(jié)不一樣，但是方法一樣，換湯不換藥，全看你的悟性。