外貿(mào)女裝供應(yīng)商服務(wù)介紹

OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類產(chǎn)銷對(duì)接平臺(tái)，通過資源整合把原材料供應(yīng)商，專業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率（一）

顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對(duì)方感覺我們真心對(duì)他好

送客離店是一種起碼的禮貌，是對(duì)顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨(dú)自離開，多少會(huì)讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對(duì)他好，付款后也要對(duì)他好。

如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到購買時(shí)對(duì)他好，購買后對(duì)他更好，就會(huì)讓顧客覺得我們是真心對(duì)他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進(jìn)店打基礎(chǔ)

我們要做到讓顧客感動(dòng)，顧客購買時(shí)，要對(duì)他好，顧客不買時(shí)，要對(duì)他更好。因?yàn)轭櫩唾徺I時(shí)你對(duì)他很好，他認(rèn)為是應(yīng)該的。

因?yàn)槟阆Ｍ徺I你的產(chǎn)品，可是他不買離開時(shí)，你可以做到比剛才接待時(shí)對(duì)他更熱情更好，顧客就會(huì)感動(dòng)，這也為顧客下次進(jìn)店打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

成衣批發(fā) B2B和布料批發(fā)市場(chǎng)邏輯相似，成衣批發(fā)市場(chǎng)也是上下游分散的格局，也是 B2B 的切入模式，也存在一二級(jí)批發(fā)商強(qiáng)勢(shì)的問題。玩家有一手網(wǎng)、批批網(wǎng)等。

其中一手網(wǎng)和批批網(wǎng)的切入邏輯有所不同，分別代表了兩類方向：

前者采取的是買手制，通過買手到一級(jí)批發(fā)商處大量選款，然后供零售商挑選，可一件起批，偏自營模式；后者采取的是商家入駐模式，邀請(qǐng)一級(jí)批發(fā)商入駐，讓一級(jí)批發(fā)商直接和零售商對(duì)接，偏開放平臺(tái)模式。

服裝供應(yīng)鏈或?qū)⑴糠趸?dú)角獸

如果服裝供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的變革持續(xù)深化，長遠(yuǎn)來看阿里和各路創(chuàng)業(yè)者是否還能相安無事？ 作為平臺(tái)方的阿里，想要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地不得不面對(duì)兩個(gè)方向選擇，要么深入產(chǎn)業(yè)縱深去推動(dòng)數(shù)字化，要么在某一個(gè)維度搭建橫向的產(chǎn)業(yè)嵌入式平臺(tái)，但無論怎樣選擇都得有取舍。 目前的情況來看，橫向的發(fā)展邏輯貌似更適合阿里，因?yàn)槠脚_(tái)式的打法不僅更符合阿里的基因，而且這種打法能很大程度借力阿里既有的消費(fèi)端大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。相反縱向的打法對(duì)目前的阿里而言就有點(diǎn)吃力不討好，其教育市場(chǎng)的成本極其巨大，而且很難做到各個(gè)行業(yè)都覆蓋。 鋪廣度就無法兼顧產(chǎn)業(yè)縱深，挖縱深就無法保證廣覆蓋，二選之間阿里不得不戰(zhàn)略放棄很多細(xì)分領(lǐng)域。除此之外，阿里其實(shí)也有鞭長難及的細(xì)分領(lǐng)域。 仍以服裝產(chǎn)業(yè)為例，具體到批發(fā)與零售環(huán)節(jié)，阿里雖然手握 1688 和大淘寶，但線下的部分其還是覆蓋不到。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，服裝的線下零售店全國大概有 120 萬家，這些資源阿里并不掌握。 而且線上服裝和線下服裝從產(chǎn)品到銷售的邏輯是完全不同的，線上店鋪更在意一件貨（特別是爆款）的庫存深度，而線下店更在乎款式上新的速度，對(duì)庫存沒什么要求，同一件衣服它們頂多拿幾件貨而且很少返單?？梢哉f服裝業(yè)的線上和線下不光是渠道的差異，而是兩個(gè)完全不同的世界。 對(duì)于線下的渠道，目前是垂直 B2B 在深耕，其核心優(yōu)勢(shì)是選品和控貨的能力，其也在努力實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的數(shù)字化，這一塊目前而言是在阿里射程之外的。 在阿里射程之外，服裝供應(yīng)鏈領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入春天。 對(duì)比來看，申洲國際只服務(wù)四家巨頭，一年 200 多億產(chǎn)值，就能成就 1700 億市值；在規(guī)模更大的服裝供應(yīng)鏈的中長尾領(lǐng)域，布料 B2B、成衣 B2B、快反供應(yīng)鏈 B2B 等細(xì)分賽道，都有機(jī)會(huì)孵化出獨(dú)角獸，甚至有可能孵化出超級(jí)獨(dú)角獸。

服裝的供應(yīng)鏈領(lǐng)域，是有機(jī)會(huì)孵化百億美金甚至數(shù)百億美金體量的企業(yè)。而且大概率不會(huì)只孵化一兩個(gè)，而有可能孵化出一批獨(dú)角獸。

對(duì)于服裝行業(yè)的供應(yīng)鏈來說，準(zhǔn)確性與反應(yīng)速度是供應(yīng)鏈的兩個(gè)要素。服裝企業(yè)如果要快速獲取并滿足客戶需求，就需要供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)數(shù)字化、可視化，進(jìn)一步加快供應(yīng)鏈的響應(yīng)。

羅征認(rèn)為，“供應(yīng)鏈?zhǔn)欠b行業(yè)的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而數(shù)字化也將會(huì)給供應(yīng)鏈來帶質(zhì)的改變。因?yàn)檎麄€(gè)服裝行業(yè)賣的就是貨品，它的利潤來自于庫存。比如，我們可能好不容易打造成一個(gè)爆品，但由于庫存非常大，公司還有可能虧損，所以對(duì)供應(yīng)鏈在途的識(shí)別，我們重點(diǎn)在解決的是退貨的數(shù)字化集合、識(shí)別、提升的問題。”

數(shù)字化供應(yīng)鏈會(huì)促使各參與方直接、對(duì)接，信息得以迅速在物流系統(tǒng)內(nèi)傳遞、分析和決策，避免多環(huán)節(jié)、長鏈條帶來的信息滯后和損失。同時(shí)，將推動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈變得更加柔性化，能夠適應(yīng)不斷變化的需求所帶來的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。