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送餐人員的管理（1）要求送餐人員將送餐證佩戴在左胸前，并在貨梯口接受檢查登記。辦公時(shí)間送餐人員必須乘貨梯上下樓層，非辦公時(shí)間可由大堂登記乘客梯上下樓層送餐。（2）對(duì)于無(wú)證送餐人員首可憑證登記上樓層，并要求其到服務(wù)中心辦理出入證；如第二、三次仍未辦理出入證，可讓其寫下辦出入證承諾書；第四次再未辦，可不允其進(jìn)入大廈送餐，但要問(wèn)所送房間，然后打電話給訂餐用戶，講明送餐人員不能進(jìn)入的原因后，請(qǐng)用戶自已下來(lái)拿。同時(shí)，打電話給該送餐店店主，要求其為送餐人員辦理出入證 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

①以商場(chǎng)內(nèi)因買賣糾紛而引起的爭(zhēng)執(zhí)，要即時(shí)制止并通知商場(chǎng)管理人員到場(chǎng)處理。夜晚商場(chǎng)管理人員不在時(shí)，報(bào)領(lǐng)班處理。②處理原則：大事化小，小事化無(wú)，緩解矛盾，平息事態(tài)；立場(chǎng)公正，不偏袒，不要因處理不當(dāng)而讓雙方將矛頭指向管理公司。鋪主與鋪主之間發(fā)生矛盾：①及時(shí)緩解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大。②報(bào)商場(chǎng)當(dāng)值管理人員處理。③商場(chǎng)管理人員不在或處理不了時(shí)，報(bào)保安部領(lǐng)班處理。當(dāng)值領(lǐng)班要設(shè)法平息事態(tài)，了解產(chǎn)生矛盾的原因，尋求解決的辦法。④處理問(wèn)題時(shí)，不妄加指責(zé)或評(píng)論任何一方，要擺事實(shí)講道理，以理服人。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制

雨雪及大風(fēng)的天氣下，檢查業(yè)主家陽(yáng)臺(tái)狀況（晾曬物、窗戶窗簾、陽(yáng)臺(tái)易墜物），有問(wèn)題及對(duì)通知業(yè)主。狀況嚴(yán)重的附書面通知。利用電子公示牌、廣播系統(tǒng)，將重要信息及時(shí)傳達(dá)給業(yè)主。尊重業(yè)主的隱私權(quán)、在無(wú)業(yè)主授意情況下，不得泄露關(guān)于業(yè)主的任何信息。關(guān)注業(yè)主各類信息變化，與業(yè)主建立良性互動(dòng)關(guān)系，及時(shí)宣傳物業(yè)公司新舉措，征求業(yè)主意見，適時(shí)送上問(wèn)候或祝福。通過(guò)對(duì)講機(jī)溝通時(shí)注意規(guī)范用語(yǔ)，不得帶口頭禪、講笑等，或攻擊、議論業(yè)主。 次數(shù)用完API KEY 超過(guò)次數(shù)限制