蕪湖敬老院電話服務(wù)為先「康達養(yǎng)老」

現(xiàn)在越來越多老年人會選擇在養(yǎng)老院度過余生，但近幾年來養(yǎng)老院護工打罵老人等新聞越來越多。護工在照料老人時常常會被老人弄得心煩意亂，卻又沒有辦法，導(dǎo)致內(nèi)心的怨氣無法舒緩，產(chǎn)生了心理問題。護工打罵老年人會給老年人帶來很大的心理傷害，我們必須做好養(yǎng)老機構(gòu)的管理工作。

領(lǐng)導(dǎo)層和管理人員之間、管理人員和服務(wù)人員之間必須始終保持著良好的互動態(tài)勢。美國有句管理口號：盡可能地把自己的想法說出來。談心、安撫、及時解決基層服務(wù)人員的實際問題是考驗養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)層是否做好本職工作的一個重要杠桿。不要把它當(dāng)成口號，而是要具體落實、定時定期去做的工作。

因為從事養(yǎng)老護理工作的職工多數(shù)為中年女性，上有老、下有小，家庭瑣事也不少，為她們解決心結(jié)在工作中顯得尤其重要。我院每晚都會有一名總值班主任在崗，她們都是同齡人，利用晚上的時間到各個護理組看會電視了，聊會家常兒。時間久了，員工們也會三兩一群湊在辦公室與主任談?wù)効捶ā?

有時不見得當(dāng)時給予什么承諾或解決什么實質(zhì)問題，但你只要認真傾聽，與員工建立了暢通的發(fā)泄渠道，她們的心里就會得到極大的安慰，重新煥發(fā)服務(wù)熱情。這樣第二天總值班一匯報，管理者就能時時掌握員工的心理動態(tài)。

與她們互動越多，她們出錯越少，反之互動越少，出錯越多。在養(yǎng)老院更不能忽視這點。領(lǐng)導(dǎo)不時的關(guān)懷與慰問，對基層服務(wù)人員解除煩燥、焦1慮、疲勞思維的短暫錯位、心態(tài)的短暫扭曲十分有效。

讓基層服務(wù)人員及時宣泄不良情緒，并為她們提供一條正式而完善的情緒宣泄渠道是養(yǎng)老機構(gòu)管理者的責(zé)任，除了可以平復(fù)服務(wù)人員的積壓情緒外，也是老人享受高質(zhì)量服務(wù)的重要保證，是一個雙贏的管理辦法。

養(yǎng)老院可以為老年人提供服務(wù)，一方面，它可以減輕孩子的負擔(dān)。 另一方面，它的設(shè)施也很好，他們有人士照顧他們，并且有很多同齡人。那么什么樣的養(yǎng)老院才算性價l比高呢?下面文章就為大家簡單介紹。

大多數(shù)人根據(jù)地理位置和環(huán)境因素選擇，離住家地址不能太遠，它促進了家庭與老年人之間的情感交流，但是，良好的環(huán)境可以使老年人放松，只有身心放松，才能長壽健康，讓家人放心，只有您的孩子將老人帶到養(yǎng)老院，您才能放心。

從服務(wù)的角度來看，完善，和熱情的服務(wù)可以使老年人及其家人做出決定。如果養(yǎng)老院被老人及其子女接受，服務(wù)需要是非常重要的。除了日常基本護理外，醫(yī)l療，娛樂設(shè)施，心理發(fā)展和社交活動也需要結(jié)合起來。

在護理技能方面，我們需要足夠的才能將老年人視為父母。我們不僅要考慮老年人的健康，還應(yīng)考慮他們的心理，這不僅會使老年人感到舒適，讓家人感到安心，而且還能在工作中找到樂趣。

養(yǎng)老院的院長應(yīng)該具備哪些職責(zé)和責(zé)任：

1、認真貫徹執(zhí)行和國家政策、法律法規(guī)，全院工作,規(guī)范本養(yǎng)老院管理,努力把養(yǎng)老院建設(shè)成娛樂健康化,環(huán)境園林化,生活管理規(guī)范化,服務(wù)人性化的文明窗口單位.

2、制訂院長任期目標(biāo)管理規(guī)劃和年度工作計劃,逐項抓好落實;并配合區(qū)、市或分管及業(yè)務(wù)主管部門的檢查工作.

3、定期組織工作人員和員工認真學(xué)習(xí)國家的政策法規(guī),時事政治,教育他們熱愛,熱愛祖國,服從管理,遵紀(jì)守法.

4、堅持民主管理,定期召開民主生活會,會議要求充分發(fā)揚民主,做到人人發(fā)言,暢所欲言,互相尊重,互相支持,互相信任,相互理解,切實安排好老人生活.

5、搞好院戶掛鉤,堅持定期走訪制度.積極組織老人參與伙食,內(nèi)務(wù),衛(wèi)生等方面的管理,抓好院內(nèi)各項規(guī)章制度的落實,檢查督促工作人員忠于職守,盡職盡力.

6、積極穩(wěn)妥地發(fā)展院辦經(jīng)濟實體,不斷增強養(yǎng)老院的經(jīng)濟實力,努力改善院內(nèi)設(shè)施,提高院民的生活水平.

7、嚴(yán)格財務(wù)審批制度,管理好院內(nèi)各項財務(wù)收支.

8、組織對工作人員和院民的考評評比工作,開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動.

9、定期向上級主管部門匯報養(yǎng)老院內(nèi)的各項工作開展情況。

從老人養(yǎng)老對養(yǎng)老院的需求來看，目前我國的養(yǎng)老模式主要分為家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老3種。但隨著人口老齡化以及家庭結(jié)構(gòu)小型化的發(fā)展，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式已不再適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，機構(gòu)養(yǎng)老或?qū)⒊蔀槲磥眇B(yǎng)老體系中的重要支柱，而這就對養(yǎng)老院產(chǎn)生了巨大需求。 從老人入住養(yǎng)老院等養(yǎng)老機構(gòu)的意愿來看，在范圍內(nèi)，通常有5％的老年人愿意在養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老，其中，歐美等發(fā)達國家機構(gòu)養(yǎng)老的意愿更高，已經(jīng)超過了35%；而在國內(nèi)，老年人愿意入住養(yǎng)老機構(gòu)的人數(shù)占比遠高于水平，大約保持在10%左右。因此，如果按照10%的入住意愿計算，國內(nèi)對養(yǎng)老院有需求的老年人數(shù)量在2018年大約保持在0.17億人左右。對于發(fā)達國家老年人入住養(yǎng)老院需求水平，以及隨著中國老年人口數(shù)量的攀升，預(yù)計未來市場對養(yǎng)老院的需求將不斷擴大。