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CRM客戶關(guān)系管理,圖文檔管理哪家好,是伴隨著因特網(wǎng)和電子商務(wù)的大潮進(jìn)入中國的。Oracle 于兩年前就在中國開始了客戶關(guān)系管理(CRM)的市場教育和普及工作。
早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是美國,在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的客戶關(guān)懷(Customer care)。
從管理科學(xué)的角度來考察,太原圖文檔管理,客戶關(guān)系管理源于(CRM)市場營銷理論;從解決方案的角度考察,客戶關(guān)系管理(CRM),是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面,得以在大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
人力資源管理規(guī)劃就像航行出海的船,在出行前要找到適合的、明確的目標(biāo)與方向,即適合本部門公司的制度,這就需要確定HR工作目標(biāo)定位和實現(xiàn)途徑。人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,圖文檔管理公司,通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析,找到未來人力資源工作的重點和方向,并制定具體的工作方案和計劃,以保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。人力資源規(guī)劃的重點在于對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進(jìn)行收集、分析和統(tǒng)計,依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結(jié)果,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略,制定未來人力資源工作的方案。正如航行出海的船只的航標(biāo)的導(dǎo)航儀,人力資源規(guī)劃在HR工作中起到一個定位目標(biāo)和把握路線的作用。
供應(yīng)鏈管理在20世紀(jì)70年代晚期,Keith Oliver通過和Skf、Heineken、Hoechst、Cadbury-Schweppes、Philips等客戶接觸的過程中逐漸形成了自己的觀點。
于1985年由Michael E. Porter提出,有多種不同的定義。
Keith Oliver曾經(jīng)認(rèn)為這個詞會很快消失,但“SCM”不僅沒有消失,還很快地進(jìn)入了公眾領(lǐng)域,這個概念對管理者的采購、物流、操作、銷售和市場活動意義匪淺。
《物流術(shù)語》(GB/T18354-2001)對供應(yīng)鏈管理的定義:利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全i面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等,并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。
供應(yīng)鏈論壇(global supply Chain forum,GSCF)將供應(yīng)鏈管理定義成:為消費者帶來有價值的產(chǎn)品、服務(wù)以及信息的,從供應(yīng)商到終消費者的集成業(yè)務(wù)流程。
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