重慶奮軍科技有限公司(圖)-智能快遞柜生產(chǎn)廠家-畢節(jié)快遞柜

智能快遞柜出現(xiàn)故障解決方案

　　智能快遞柜的出現(xiàn)方便了我們的生活，但在使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些故障，快遞柜公司，導(dǎo)致快遞無(wú)法取出或使用。因此，有必要學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的解決方案。

一、智能快遞柜突然斷電

　　發(fā)現(xiàn)智能快遞柜突然斷電或有時(shí)無(wú)電后，首先檢查插座插頭連接是否穩(wěn)定，接觸是否不良；然后檢查智能快遞柜電磁開(kāi)關(guān)后的線頭是否松動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，智能快遞柜電磁柜的突然斷電是由電源開(kāi)關(guān)后的線頭松動(dòng)引起的。此時(shí)，只需擰緊開(kāi)關(guān)上固定線頭的螺釘。

二、智能快遞柜箱門關(guān)不上

　　智能快遞柜電磁柜使用一段時(shí)間后，存儲(chǔ)柜柜門上固定電控鎖的三個(gè)螺釘可能會(huì)因振動(dòng)而松動(dòng)，導(dǎo)致快遞柜電磁鐵位置偏移，導(dǎo)致箱門無(wú)法關(guān)閉。此時(shí)，只需松開(kāi)三個(gè)固定螺釘，拉動(dòng)門鎖舌頭，智能快遞柜生產(chǎn)廠家，使門鎖位置盡可能向外，然后擰緊螺釘。建議定期檢查緊固螺釘。

三、智能快遞柜柜門打不開(kāi)

　　如果智能快遞柜打不開(kāi)，可能是鎖鉤卡住了柜門。此時(shí)，工作人員可以用手拍攝相應(yīng)的柜門，柜門將打開(kāi)。如果上述操作仍不能解決問(wèn)題，工作人員可以用應(yīng)急鑰匙打開(kāi)中控門，彈出柜門，檢查故障原因。如果不能及時(shí)解決，應(yīng)立即聯(lián)系制造商進(jìn)行具體維護(hù)。

四、智能快遞柜顯示屏無(wú)信息

　　在這種情況下，工作人員應(yīng)首先檢查智能快遞柜是否與電源連接良好，是否處于通電狀態(tài)。如果快遞柜正常通電，顯示屏仍不顯示任何信息，工作人員需要檢查柜中控門的電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。如果工作人員發(fā)現(xiàn)電源板有燒焦痕跡或聞到難聞氣味，畢節(jié)快遞柜，請(qǐng)立即斷開(kāi)電源并聯(lián)系制造商處理。

五、智能快遞柜無(wú)法識(shí)別觸摸按鍵

　　無(wú)論是對(duì)用戶還是管理人員，智能快遞柜的操作大多是在觸摸屏上進(jìn)行的，但在某些情況下，觸摸屏按鈕會(huì)出現(xiàn)故障。此時(shí)，工作人員應(yīng)首先檢查智能快遞柜顯示屏面板的控制線是否連接正確，是否處于工作狀態(tài)。如果控制線連接正常，顯示屏的觸摸模塊可能會(huì)出現(xiàn)故障，或者系統(tǒng)會(huì)卡。

智能快遞控制系統(tǒng)與監(jiān)控的必要條件

一、控制系統(tǒng)置滿足以下條件：

     1、CPU主頻2.5GHZ；

     2、內(nèi)存容量2GB，并具有可擴(kuò)展性；

     3、硬盤應(yīng)為服務(wù)器硬盤，容量為2000G，并具有可擴(kuò)展性；

    4、支持有線、WIFI、3G等網(wǎng)絡(luò)接入方式。

二、監(jiān)控設(shè)備滿足以下條件：

     1、攝像機(jī)清晰度不低于600TVL；

     2、攝像機(jī)鏡頭不低于2.8mm；

     3、環(huán)境攝像機(jī)支持防止暴炸；

     4、硬盤錄像機(jī)編碼分辨率不低于4CIF；

     5、硬盤錄像機(jī)同步回放路數(shù)不低于2路。

快遞柜使用中遇到的問(wèn)題與解決方案

      隨著越來(lái)越多的智能快遞柜進(jìn)入我們的生活，不在家在家接收快遞已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，但智能快遞柜也有成長(zhǎng)問(wèn)題：丟失、損壞、延遲交付、無(wú)通知、無(wú)法打開(kāi)快遞柜等，我相信很多人都有類似的經(jīng)歷。那么，如何讓智能快遞柜更好地為收件人和寄件人服務(wù)，減少糾紛呢？

     問(wèn)題1：快遞員直接把快遞放在快遞柜里，沒(méi)有電話通知收件人。該怎么辦？

     答：自2016年3月1日起實(shí)施的《智能快遞柜配送服務(wù)管理?xiàng)l例（暫行）》明確規(guī)定，快遞企業(yè)在使用智能快遞柜配送快遞前，應(yīng)征得收件人同意。

     實(shí)際情況下，放入快遞柜后，快遞收件人會(huì)收到取件提示，取出來(lái)后也能收到通知；如果手機(jī)已關(guān)注相應(yīng)快遞柜的微信公眾號(hào)，則會(huì)收到相關(guān)提示；但快遞收件人也會(huì)收到取件提示，取件后也會(huì)收到通知；遇到快遞物件被快遞員擅自放進(jìn)快遞柜，智能快遞柜，可以選擇聯(lián)系快遞公司投訴。

     問(wèn)題2：假設(shè)手機(jī)填寫錯(cuò)號(hào)碼無(wú)法打開(kāi)快遞箱，但實(shí)在是急用，該怎么辦？

     答：快遞員將同時(shí)收到快遞狀態(tài)信息，讓快遞員返回快遞柜，輸入個(gè)人電話號(hào)碼等信息，取出延遲快遞，重新交付，輸入正確的收件人信息，即可打開(kāi)。您也可以聯(lián)系快遞柜管理人員或快遞公司的快遞員和客戶服務(wù)人員，以證明您的身份，然后取回柜內(nèi)的快遞。

     問(wèn)題3：快遞件丟失損毀，如何索賠？

     答：針對(duì)延遲取件，《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定（暫行）》作出了處置規(guī)定，投遞后，收件人未能及時(shí)提取的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件取出，聯(lián)系收件人再次提供投遞服務(wù)。但對(duì)于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系收件人的情況，并沒(méi)有形成懲罰機(jī)制。

     在使用智能快遞柜進(jìn)行快遞的過(guò)程中，如果快遞出現(xiàn)延誤、丟失、損壞等服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的協(xié)議依法解決。快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)與第三方智能快遞儲(chǔ)物柜經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂書面協(xié)議，約定存儲(chǔ)期限和逾期處理辦法、用戶信息安全責(zé)任、快遞（提取）信息交換義務(wù)等相關(guān)權(quán)利義務(wù)。

重慶奮軍科技有限公司(圖)-智能快遞柜生產(chǎn)廠家-畢節(jié)快遞柜由重慶奮軍科技有限公司提供。行路致遠(yuǎn)，砥礪前行。重慶奮軍科技有限公司致力成為與您共贏、共生、共同前行的戰(zhàn)略伙伴，更矢志成為文件柜具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，與您一起飛躍，共同成功!