解決宿舍管理問(wèn)題的智能系統(tǒng)-浙江宿舍-國(guó)萬(wàn)科技

企業(yè)宿舍系統(tǒng) 售后服務(wù)流程

國(guó)萬(wàn)系統(tǒng)軟、硬件出現(xiàn)問(wèn)題，客戶(hù)首先回電話(huà)聯(lián)系，當(dāng)接到用戶(hù)電話(huà)報(bào)障后，若為全Q國(guó)各辦事處，則仔細(xì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)系統(tǒng)的故障現(xiàn)象，是否在保修期之內(nèi)，若已經(jīng)超出保修期，則向用戶(hù)明確收費(fèi)情況；若在保修期范圍之內(nèi)，則按照售后服務(wù)承諾進(jìn)行維修。

電話(huà)中解決不了的問(wèn)題，要如實(shí)記錄，并和用戶(hù)約好上門(mén)時(shí)間，記錄用戶(hù)方的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等。

如果本地服務(wù)辦事處或代理商技術(shù)力量不能解決用戶(hù)的問(wèn)題，向總部反應(yīng)，請(qǐng)求技術(shù)支持，總部根據(jù)具體情況排除相應(yīng)技術(shù)力量進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持。如果用戶(hù)將報(bào)障電話(huà)打致總部，為保證售后維修的及時(shí)性，原則上還有當(dāng)?shù)氐霓k事處進(jìn)行處理，處理流程如上。

所有問(wèn)題處理完畢后，均應(yīng)做好情況處理報(bào)告，并定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)等合適方式的回訪。

企業(yè)宿舍系統(tǒng) 售后服務(wù)形式

1.電話(huà)服務(wù)

提供7*24電話(huà)服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)售后檔案信息引導(dǎo)客戶(hù)反饋問(wèn)題現(xiàn)象，由現(xiàn)象判斷產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因，提供有效解決方案。

2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

對(duì)于軟件服務(wù)，企業(yè)宿舍信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，在條件具備且允許的情況下提供網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)或遠(yuǎn)程服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的描述定位問(wèn)題發(fā)生的原因，提供有效解決方案。

3.上門(mén)M服務(wù)

在電話(huà)和遠(yuǎn)程都無(wú)法解決問(wèn)題的前提下，提供免費(fèi)上門(mén)M服務(wù)W，解決宿舍管理問(wèn)題的智能系統(tǒng)，上門(mén)人員根據(jù)客戶(hù)的描述初步判斷問(wèn)題原因，智能宿舍管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，準(zhǔn)備好相關(guān)備件，與客戶(hù)約定上門(mén)時(shí)間，提供上門(mén)M服務(wù)，解決問(wèn)題。

企業(yè)宿舍系統(tǒng) GPRS智能儀表管理

GPRS智能儀表管理系統(tǒng)是一套為電力市場(chǎng)傾力打造的互聯(lián)網(wǎng) 新型預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，基于IEC標(biāo)準(zhǔn)代碼式加密功能，杭州宿舍，實(shí)現(xiàn)了無(wú)介質(zhì)售購(gòu)電，集遠(yuǎn)程抄表、充值、清零等功能于一體。

在通過(guò)建設(shè)安裝智能電表，企業(yè)宿管員對(duì)電力用戶(hù)用電情況進(jìn)行智能監(jiān)控，同時(shí)對(duì)電力用戶(hù)預(yù)付費(fèi)的情況進(jìn)行綜合分析管理，為推行高科技的智能電表安裝覆蓋工作起到了一個(gè)良好的指導(dǎo)作用。

這款儀表可靈活應(yīng)用于公寓行業(yè)，校園宿舍、工業(yè)園區(qū)、商城店鋪等場(chǎng)景。

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