武漢聯(lián)單印刷-雙旗紙品人氣供應(yīng)商-六聯(lián)單印刷

印刷電腦票據(jù)的那些尷尬事

雙旗專(zhuān)注機(jī)打電腦票據(jù)印刷16年，每天都會(huì)有客戶過(guò)來(lái)詢盤(pán)。某日，和客戶對(duì)話如下：

客戶：我做電腦票，報(bào)個(gè)價(jià)。

雙旗：親，您做什么尺寸的，多少聯(lián)的呢，幾色印刷的呢？

客戶：沒(méi)做過(guò)

雙旗：那您要做什么樣的電腦票呢？

客戶：發(fā)貨用的。

雙旗：我這邊發(fā)幾個(gè)模板給您，您挑下，我們改版就可以了。

客戶：好。

復(fù)寫(xiě)機(jī)打電腦票據(jù)報(bào)價(jià)是需要知道尺寸、聯(lián)數(shù)、幾色印刷才能報(bào)價(jià)的，做貨就需要確定印刷內(nèi)容及什么顏色。有些沒(méi)做過(guò)的客戶并沒(méi)有像上面客戶一樣，辛苦溝通也得不到好的效果，很尷尬。建議當(dāng)沒(méi)做過(guò)電腦票時(shí)，把您做電腦票的用途告訴我們，我們有相關(guān)的模板供您選擇，并且模板設(shè)計(jì)的**性強(qiáng)，保證美觀同時(shí)保證實(shí)用。

您做電腦票據(jù)嗎？

“您好，這里是雙旗紙品。”

“你們是電腦票據(jù)印刷的廠家嘛？”

“是的，您是要做什么樣的電腦票據(jù)呢？”

“做送貨單……”

看到這段對(duì)白，喚醒了許多客服工作時(shí)的感覺(jué)。客服是一位小姑娘，每天都淹沒(méi)在電話鈴聲中。天天都有很多的電話打到她那邊，每一次都是相差無(wú)幾的對(duì)白，每臺(tái)都要回答客戶n多的問(wèn)題。我們打趣她道：“每天那么多的電話，老是被別人問(wèn)東問(wèn)西問(wèn)的，煩不煩吶？”“還好啊，客戶不懂我們的產(chǎn)品就多問(wèn)幾句唄，能幫他們解決問(wèn)題才有意義嘛”。把客戶的事當(dāng)成自己的事，是小姑娘堅(jiān)信的并一直堅(jiān)持著做的。

雙旗專(zhuān)注電腦票據(jù)印刷16年。

在早段時(shí)間，雙旗的票據(jù)印刷機(jī)是兩個(gè)人在一臺(tái)票據(jù)印刷機(jī)上工作，產(chǎn)能低、成本浪費(fèi)大，這就是真實(shí)的寫(xiě)照。雙旗為改善這種情況，經(jīng)過(guò)大量的測(cè)算計(jì)算。后得出的結(jié)果是：票據(jù)印刷機(jī)一分鐘能印刷出來(lái)12米那么長(zhǎng)的電腦票據(jù)?；谶@一點(diǎn)，創(chuàng)立了雙旗票據(jù)印刷機(jī)長(zhǎng)劃時(shí)代的績(jī)效考核。剛開(kāi)始，給一位印刷機(jī)長(zhǎng)定的是2000箱一個(gè)月的產(chǎn)能，超過(guò)2000箱給予800元的獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)也想不到，到年底的后一個(gè)月，他的產(chǎn)能陡然上升到了3400多箱，僅僅差一點(diǎn)就能突破3500箱拿到1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)能比預(yù)計(jì)的超出了整整1400多箱。

剛開(kāi)始，這位票據(jù)印刷機(jī)的機(jī)長(zhǎng)也是不相信自己能做那么多，還抱怨公司怎么出了這么一個(gè)難題。曾總安慰他道：你先做，肯定能做到的。于是就出現(xiàn)之前的一幕，為何能如此？跟之前比較簡(jiǎn)直就像暴發(fā)戶一樣的產(chǎn)能。跟王健林定的一個(gè)小目標(biāo)一樣，先賺他一個(gè)億。我們也是給機(jī)長(zhǎng)定了一個(gè)小目標(biāo)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)算給機(jī)長(zhǎng)定了一個(gè)看似很高，但是肯定能完成的小目標(biāo)，只是要票據(jù)印刷機(jī)的機(jī)長(zhǎng)做出合理的時(shí)間規(guī)劃。就這樣，這個(gè)機(jī)長(zhǎng)產(chǎn)能上來(lái)了，工資也提高了。相比之前，產(chǎn)能提高，質(zhì)量也沒(méi)有下去，而且機(jī)長(zhǎng)的技術(shù)還更加精湛了。

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