如江上門安裝-立式排隊叫號機功能-遼寧排隊叫號機功能

針對整個政務(wù)中心來說，實施排隊叫號機功能的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

⑴提升政務(wù)中心的形象

實施排隊叫號系統(tǒng)，體現(xiàn)政務(wù)中心為工作人員工作環(huán)境和辦事人員的辦事環(huán)境著想，體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口的性，科學性。這無論對政務(wù)中心自身的形象還是辦事人員對服務(wù)窗口的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，營業(yè)廳排隊叫號機功能，也使得政務(wù)中心在管理方式上逐漸向新的、的、科學的方式靠攏，排隊叫號系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當前的大環(huán)境應(yīng)運而生。

⑵提高服務(wù)質(zhì)量

當前由于辦事人員眾多，無線排隊叫號機功能，在辦理事項過程中，辦理人需要在服務(wù)窗口前排隊等候窗口人員的叫號信號，這一方面影響了工作人員的工作，另一方面也使得辦事人員處于不停的等待狀態(tài)，實施排隊系統(tǒng)后，辦事人員只要拿到排號單，就無須在服務(wù)窗口前排隊等候，辦事人員可以在政務(wù)中心的大廳中靜坐等候集中顯示屏和大廳語音和手機消息的提示，然后前去辦理事項。這也體現(xiàn)了政務(wù)中心服務(wù)群眾的良好意愿。提高了政務(wù)中心服務(wù)的質(zhì)量。

⑶減少辦事人員的等待時間

實施了排隊叫號系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計算機和硬件控制，縮短了辦事人員的排隊時間，對政務(wù)中心而言也實現(xiàn)了服務(wù)效益和社會效益的雙豐收。

⑷避免服務(wù)窗口的紛亂現(xiàn)象

在過去，一旦到辦事高峰期，辦事群眾為了早一點辦理，辦事人員不停在服務(wù)窗口和休息大廳之間走來走去，這樣把本來就紛亂的政務(wù)服務(wù)環(huán)境變得更加紛亂，遼寧排隊叫號機功能，不僅影響了工作人員的工作，也給政務(wù)中心的引導工作人員增加了工作量，給辦事群眾造成了不必要的麻煩，實施排隊叫號系統(tǒng)后，立式排隊叫號機功能，辦事人員只需坐在那里等待聲音和顯示屏的呼叫，無須不停的咨詢，給政務(wù)中心形成一個寧靜祥和的辦事環(huán)境，也給工作人員形成一個良好的工作環(huán)境。

簡單地談一下排隊叫號的組成。

排隊叫號的組成

1、排隊叫號主機?？梢岳斫鉃橐慌_立式的，帶觸摸功能的電腦。屏幕上設(shè)置相應(yīng)功能的按鈕，能過點擊按鈕，主機會自動打印出一張排隊小票，上面顯示您的編號，要辦理的業(yè)務(wù)，以及前面還有多少人在等待辦理等信息。有的排隊主機增加了刷身份證的功能，還有的具備預約功能。

2、呼叫器。上面有很多的功能按鍵，有些按鍵是數(shù)字 功能（比如：呼叫、重呼、地址、暫停辦理業(yè)務(wù)等）。主要是供柜臺人員呼叫所用，呼叫器按下呼叫按鈕，主機就會發(fā)出指令，通過聲音提示下一位來辦理業(yè)務(wù)。

3、窗口屏。是顯示此窗口的窗口編號及可辦理的業(yè)務(wù)信息，也可以顯示一些歡迎詞，更重要的是和呼叫器配合顯示當前要辦理的編號信號。如歡迎XXXX號到XX窗口辦理業(yè)務(wù)等。還有一種是綜合屏，功能類似，用來顯示多個窗口當前辦理的業(yè)務(wù)信息。大家可能看到過，有的窗口屏不是LED的電子屏，而是像液晶電視似的液晶屏，這種窗口屏是利用信息發(fā)布系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)對接實現(xiàn)的，這樣做，更顯得高大上，當然成本也會高很多。

4、評價器。此設(shè)備為可選項，主要是為了在辦理業(yè)務(wù)完成之后，辦事人員對服務(wù)人員進行一下評價，一般分為非常滿意、滿意、一般、不滿意等。

排隊叫號的工作過程

取號并等待呼叫：進入大廳以后，先從排隊叫號主機的屏幕上，找到業(yè)務(wù)的相關(guān)按鈕，點擊一下。屏幕下方的打印機出口會自動打印出一個小票，取到小票以后，上面會顯示自己的編號以及前面還有多少人在等待辦理。我們根據(jù)提示，在等候區(qū)等待叫號；

呼叫：窗口服務(wù)人員，會通過按柜臺呼叫器上呼叫按鈕，來呼叫下一個要辦理的編號信息，同時會有聲音提示，且窗口屏上會有相應(yīng)的提示。

辦理業(yè)務(wù)：聽到呼叫自己的編號，并看到對應(yīng)的窗口屏上顯示自己的編號，就可以去辦理業(yè)務(wù)了。

評價：業(yè)務(wù)辦理完后，如果服務(wù)人員要求您對此次服務(wù)進行評價，您可以在評價器上進行相應(yīng)的點擊評價。這些評價信息，會自動保存到后臺數(shù)據(jù)庫，供領(lǐng)導后臺查看。

排隊叫號系統(tǒng)，看似簡單，但是調(diào)試起來可不簡單，如：定制界面，定制按鈕、規(guī)劃隊列、規(guī)劃窗口業(yè)務(wù)功能、服務(wù)人員編號、窗口屏顯示信息定制、綜合屏顯示信息定制、評價打分管理、操作人員培訓等，一系列的操作，不是調(diào)試人員，建議不要亂動，否則會很容易引發(fā)錯誤，導致排隊叫號系統(tǒng)不能正常工作。

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