無線排隊(duì)叫號機(jī)安裝-大連無線排隊(duì)叫號機(jī)-如江專注行業(yè)(查看)

隨著人們辦理業(yè)務(wù)日益增長，銀行排隊(duì)系統(tǒng)跟不上時(shí)代的步伐，“銀行排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，平均等待時(shí)間為85分鐘”，“從取號到辦業(yè)務(wù)，在走訪的4家國有銀行網(wǎng)點(diǎn)中，平均等待時(shí)間為85分鐘，短的56分鐘?！薄懊髅魅宸昼娋湍苻k完的事，非得在銀行排隊(duì)一兩個(gè)小時(shí)!而且在無聊等待的時(shí)候，人就容易焦急、加塞、插隊(duì)現(xiàn)象更是引起了不少的社會(huì)情緒。目前工行、農(nóng)行、建行、交行、市商業(yè)銀行等眾多銀行都開始在對數(shù)營業(yè)大廳建設(shè)排隊(duì)叫號機(jī)，無線排隊(duì)叫號機(jī)安裝，人們在排隊(duì)時(shí)間可以坐著看看報(bào)紙，無線排隊(duì)叫號機(jī)價(jià)格，比站在那里等半天舒服多了。雖然現(xiàn)在大家已經(jīng)習(xí)慣排隊(duì)了，但是有時(shí)候，還會(huì)遇到插隊(duì)的人。有了排隊(duì)機(jī)就不會(huì)有這些混亂的情況發(fā)生，無線排隊(duì)叫號機(jī)起到了有效分流客戶，提高工作效率。

銀行排隊(duì)叫號系統(tǒng)的功能：

1.系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上，系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號;

2.系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，無線排隊(duì)叫號機(jī)廠家，各等候區(qū)語音及顯示可獨(dú)立;

3.個(gè)性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫姓名)等信息;

4.發(fā)號機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換;

5.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換;

6.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版;

7.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定;

8.語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改;

9.顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改;

10.顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號客戶完全可以自主設(shè)置;

11.工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長短等;

12.系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息;

13.系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控;

14.系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價(jià)器及排隊(duì)信息(短信)提示功能。

?無線排隊(duì)叫號機(jī)網(wǎng)點(diǎn)式分布概述

通過以太網(wǎng)將總部與其下的所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)不同的運(yùn)作方案將可能會(huì)選用不同的軟硬件設(shè)備；其中，常見的設(shè)備有：

【排隊(duì)取號機(jī)】為一臺自帶打印機(jī)的支持觸摸交互的微型計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備；主要基于Windows操作系統(tǒng)平臺的硬件設(shè)備；該類型的硬件設(shè)備與現(xiàn)行的貴單位網(wǎng)點(diǎn)中使用的硬件設(shè)備具備通用性，可通過更換部分外設(shè)即可實(shí)現(xiàn)設(shè)備接入。

取號機(jī)上安裝的軟件通過主控軟件提供的相關(guān)接口，實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的控制，并提供與排隊(duì)等候者的人機(jī)交互界面。常見的功能有：界面方案獲取、排隊(duì)取號、語音控制、排隊(duì)票單打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口顯示屏控制等等功能。

取號機(jī)上安裝的啟動(dòng)器軟件為等候者提供人機(jī)交互界面，自帶界面方案設(shè)計(jì)器，以JSON的格式保存成模版文件；在觸摸取號交互軟件啟動(dòng)時(shí)通過解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，內(nèi)置JAVAscript擴(kuò)展功能，可以輕松訪問第三方WebService實(shí)現(xiàn)特殊需求。

【顯示設(shè)備】LED/LCD窗口屏、LED/LCD綜合屏等所有排隊(duì)叫號系統(tǒng)使用到的顯示提示設(shè)備統(tǒng)稱為【顯示設(shè)備】；窗口屏用于顯示各自窗口或坐席的當(dāng)前服務(wù)狀態(tài)，大連無線排隊(duì)叫號機(jī)，比如：當(dāng)1號窗口呼叫時(shí)將會(huì)顯示對應(yīng)的排隊(duì)序號前來本窗口辦理，暫停服務(wù)時(shí)顯暫停服務(wù)或其他自定義文本內(nèi)容，開始受理業(yè)務(wù)后顯示受理中的提示信息。

【呼叫終端】分為軟件與硬件，軟件呼叫終端必須安裝在窗口或坐席的工作站電腦上；如果在具備工作站電腦并可安裝軟件呼叫中斷情況下，建議盡量采用軟件呼叫終端，從而避免硬件呼叫器的售后維護(hù)；終減少管理與維護(hù)成本。

對于無線排隊(duì)叫號機(jī)的優(yōu)異表現(xiàn)，其實(shí)很多行業(yè)領(lǐng)域都是深有感觸的，雖然所采用叫號設(shè)備可能在系統(tǒng)類型方面并不一致，但是對于嵌入無線排隊(duì)叫號機(jī)的認(rèn)可度相對較高也是不爭的事實(shí)，所以說結(jié)合具體的環(huán)境條件選擇相匹配的叫號設(shè)備以及對應(yīng)的系統(tǒng)，既可以避免現(xiàn)場秩序的混亂，也能夠在同等條件下確保所采用的叫號設(shè)備具有性價(jià)的優(yōu)勢。

顯而易見，好的設(shè)計(jì)理念對于叫號設(shè)備和系統(tǒng)來說同等關(guān)鍵，只有的技術(shù)作為保障，才能在復(fù)雜的環(huán)境條件中強(qiáng)化秩序維護(hù)能力，因此采用嵌入排隊(duì)叫號系統(tǒng)的一體機(jī)能夠備受青睞也就不足為奇，甚至可以在各種場景中通過應(yīng)用力度的加大而優(yōu)化現(xiàn)場的秩序維護(hù)。

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