心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)課程-服務(wù)放心可靠

熱線形式的優(yōu)勢(shì)與局限，相對(duì)于面對(duì)面咨詢，熱線形式既有安全性、便利性、匿名性等優(yōu)勢(shì)，同時(shí)這種形式也存在以下兩點(diǎn)不足。所謂面談，就是我們看到有的同學(xué)、同事、親友近好象情緒比較低落，可以主動(dòng)關(guān)心他：近你不怎么愛(ài)說(shuō)話了，挺不開(kāi)心的，能否告訴我一下是咋回事。咨詢師只能聽(tīng)見(jiàn)求助者的聲音和言語(yǔ)內(nèi)容，只能感受到表述過(guò)程中的語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表現(xiàn)形式等部分副語(yǔ)言特點(diǎn)，難以對(duì)求助者的狀態(tài)進(jìn)行全方面和準(zhǔn)確的評(píng)估。當(dāng)前熱線設(shè)置一般只有30分鐘，需要咨詢師迅速地判斷求助者所處的心理狀態(tài)，包括是否有心理危機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)性如何，并且快速做出相應(yīng)的干預(yù)和判斷，這對(duì)接熱線的咨詢師提出了很高的要求。

所以，當(dāng)咨詢師核對(duì)一個(gè)求助者時(shí)，確定自殺風(fēng)險(xiǎn)后，就要開(kāi)始在自殺意念、自殺決定、自殺計(jì)劃、自殺嘗試、自殺中止，這一系列從意念到行為的等級(jí)上去核對(duì)，當(dāng)然出現(xiàn)的越多，這個(gè)人的自殺風(fēng)險(xiǎn)越高。所以我們要不斷強(qiáng)調(diào)，痛苦超出個(gè)體應(yīng)對(duì)痛苦的資源時(shí)，自殺就會(huì)發(fā)生。

求助者的社會(huì)支持系統(tǒng)，咨詢師要有意識(shí)地去探索求助者的社會(huì)支持系統(tǒng)，重點(diǎn)關(guān)注“安全因素”。了解求助者所處的環(huán)境是怎樣的，他和誰(shuí)生活在一起，跟他生活在一起的人對(duì)待他的態(tài)度，從中尋找可利用的資源。