辦400電話公司的行業(yè)須知「互搜科技」

1、中繼功能

    部分企業(yè)為了對外統(tǒng)一號碼，需要申請中繼線路，月租費(fèi)為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個(gè)號碼接入，需要支付功能費(fèi)1300元/月。400電話功能介紹1、話費(fèi)分?jǐn)偼ㄔ捹M(fèi)用可在主叫和被叫的用戶之間分?jǐn)偂?而一個(gè)400號碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時(shí)撥打400號碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費(fèi)用。

2、來電黑名單

   用戶可以在管理平臺自行設(shè)置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會(huì)再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個(gè)區(qū)號或某個(gè)號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會(huì)再被接入。

主要功能

1、來電黑名單用戶可以在管理平臺自行設(shè)置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會(huì)再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個(gè)區(qū)號或某個(gè)號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會(huì)再被接入。

2、智能來電轉(zhuǎn)接可以將不同時(shí)間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時(shí)間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)。只要認(rèn)同400業(yè)務(wù)服務(wù)理念的企業(yè)都可申請，以下企業(yè)較多：需要建立企業(yè)客服中心（呼叫中心）的銀行、證券及制造企業(yè)、物流企業(yè)等?？梢詫⒉煌貐^(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號碼接聽。

接電話人員不專業(yè)，客戶接近也白白浪費(fèi)銷售機(jī)會(huì)？

400電話有效幫助提高客服人員的服務(wù)效率和服務(wù)能力，更準(zhǔn)確的跟蹤服務(wù)中出現(xiàn)的問題，減少投訴和抱怨，提高客戶滿意度，有效延長每個(gè)客戶生命周期，同時(shí)改善服務(wù)知識積累和管理，后臺報(bào)表和績效評定清晰明了，有據(jù)可依。

相關(guān)400功能推薦：

智能來電分配

讓好的客服優(yōu)先接客戶來電

按來電區(qū)域接聽

方便企業(yè)各區(qū)域工作管理規(guī)范

按來電時(shí)間接聽

真正實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)保障

400電話都有什么功能

400遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)      

    具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時(shí)，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的其他幾個(gè)號碼。規(guī)定業(yè)務(wù)用戶多可登記4個(gè)前轉(zhuǎn)號碼，遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2個(gè)前轉(zhuǎn)號碼。對于每一個(gè)業(yè)務(wù)用戶的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)多3次。

     400電話已經(jīng)成為企業(yè)的必須品，400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標(biāo)志，一個(gè)沒有400電話的公司，已會(huì)讓人產(chǎn)生疑問。