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數(shù)字程控電話交換機(jī)是針對(duì)傳統(tǒng)模擬交換機(jī)而言的。首先我們先了解交換機(jī)的概念,即公司內(nèi)部使用的電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)內(nèi)部分機(jī)用戶分享一定數(shù)量的外線。
作穩(wěn)定可靠,維護(hù)方便,由于程控交換機(jī)一般采用大規(guī)模集成電路(LSI)電路或?qū)S眉呻娐?ASIC),因而有很高的可靠性。它通常采用冗余技術(shù)或故障自動(dòng)診斷措施,以進(jìn)一步提高系統(tǒng)的可靠性。此外,程控交換機(jī)借助故障診斷程序?qū)收献詣?dòng)進(jìn)行檢測(cè)和定位,以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)與排除故障,從而大大減少了維護(hù)工作量。
電話交換機(jī)是一種特殊用途的用戶交換機(jī)。它有若干電話機(jī)共用外線,適用于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、中小企業(yè)等單位,也可以用于住宅和秘書電話。 集團(tuán)電話交換機(jī)不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員,每部都可以通過指示燈了解整個(gè)系統(tǒng)的工作情況。當(dāng)外線呼入時(shí),可由任意一部話機(jī)應(yīng)答,并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。任何一部話機(jī)要呼外線時(shí),只要按下代表空閑外線的相應(yīng)鍵,即可撥號(hào)呼叫外線。
電話交換機(jī)應(yīng)用
一、酒店專用功能
早叫服務(wù)和管理:
支持所有分機(jī)兩組早叫類型;
支持所有分機(jī)中英文早叫服務(wù);
支持早叫不成功的人工提示;
酒店開/退房管理:
支持房間分機(jī)服務(wù)等級(jí)按開退房自動(dòng)設(shè)定(由酒管軟件實(shí)現(xiàn));
支持同一團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一設(shè)置(由酒管軟件實(shí)現(xiàn));
自動(dòng)語音導(dǎo)入:
支持通過計(jì)算機(jī)導(dǎo)入個(gè)性化語音;
一號(hào)雙機(jī)
對(duì)酒店房間雙機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一分配和管理;
緊急呼叫
支持所有分機(jī)同時(shí)緊急呼叫處理;
支持分組分機(jī)緊急呼叫處理;