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再營銷(remarketing),是指引導消費者再次購買。在大多數(shù)的消費品行業(yè),生產周期短,可以按照市場的需求靈活調整生產。消費者通常不會“立即購買”,而是需要考慮一段時間,他們很多是過后才購買的。如此,要消費者再次購買就需要適當?shù)氖侄?。再營銷的關鍵可以分解成兩個消費者特征:起初對產品有多大的興趣,他們給營銷人員多大的許可來再接合。理論構成的營銷學理論框架可以幫助我們分析任何市場、產品和服務。
首先,要提升信息化管理水平。信息化進程要由企業(yè)核心業(yè)務活動信息化向整體業(yè)務活動信息化發(fā)展,努力消除各個經營環(huán)節(jié)的“信息孤島”,以信息流控制物流,提高企業(yè)供應鏈管理的實效性。
其次,要加快供應鏈管理的信息化橫向整合。然后再給自己規(guī)劃一個更高的目標,在完成當天任務的同時,要努力去向高目標奮進,爭取做好每一天銷售。在推行供應鏈管理過程中,要積極對內部既有的各種業(yè)務系統(tǒng)進行整合,架構統(tǒng)一的、標準化的基礎信息平臺。需要注意的是,對業(yè)務層面的橫向整合必須跨越各業(yè)務部門的邊界,為企業(yè)的業(yè)務模式和交易方式變革起到良好的支撐作用,并延伸到供應鏈的上游和下游。
從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人,以你最質最獨特的服務感動顧客。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近柜臺時,營業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛好,有針對性的推薦介紹商品。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。男性消費者在購買商品以前,一般都有明確的目標,所以在購買過程中動機形成迅速,對自己的選擇具有較強的自信性。